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VOS QUESTIONS
1- Sécurisation du paiement
2- Protection des données personnelles
3- Enchanté ou remboursé
 

1- Sécurisation du paiement
Le paiement par carte bleue sur cultura.com est entièrement sécurisé :
  • Le paiement se fait par le protocole sécurisé SSL. Le protocole SSL est un système de cryptage de la saisie et de la transmission des données bancaires. C'est le système actuellement le plus sûr et le plus couramment utilisé par les commerçants en ligne.
  • Lors du paiement, vous serez automatiquement redirigé vers le site de notre partenaire bancaire: BNP Paribas. Cultura.com ne voit jamais les données bancaires et ne conserve à aucun moment les données bancaires.
  • Le débit de la carte de paiement n'a pas lieu à la prise de commande mais un jour après la date de validation du paiement.
Le paiement par téléphone est effectué, au moment de votre appel, par nos opérateurs en utilisant le protocole sécurisé SSL (voir paragraphe ci-dessus). Les données transmises par téléphone sont saisies sur le site de notre partenaire bancaire (BNP Paribas) et ne sont conservées à aucun moment par cultura.com.
Le paiement par chèque est suivi par notre service de trésorerie.

2- Protection des données personnelles
Cultura.com s'engage à protéger l'ensemble des données personnelles des clients. Elles ne sont recueillies que dans le but de vous livrer les produits et de vous proposer des offres adaptées. Conformément à la Loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification ou d'opposition des données vous concernant. Vous pouvez le faire:
  • soit directement sur le site dans l'espace "Mon compte" en cliquant sur: "Mon compte".
  • soit en écrivant à "Cultura.com BP90278 33697 Mérignac Cedex".
Par ailleurs, si vous êtes mineur, nous vous recommandons de demander la permission de vos parents avant de fournir des informations ou une adresse électronique.
Le responsable du traitement des données est la société SODIVAL. Les données ne sont récoltées que pour les besoins propres de la société SODIVAL.
Notre site Internet www.cultura.com est enregistré auprès de la CNIL et dispose du numéro d?enregistrement 1098073 consultable sur www.cnil.fr.

3- Enchanté ou remboursé
Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez enchanté par votre visite et vos achats sur Cultura.com. Cependant, si pour quelque raison que se soit, vous n'étiez pas entièrement satisfait par l'un de vos achats, nous nous engageons à vous le rembourser. Vous disposez de 7 jours après la réception de votre commande pour nous retourner l'article. Nous vous demanderons seulement que les articles soient emballés dans leur emballage d'origine. Vous pourrez retourner les articles accompagnés d'une copie du bon de livraison à l'adresse suivante : "Cultura.com BP90278 33697 Mérignac Cedex".

 
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