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Protection des Données Personnelles

Article 1 : Protection des données personnelles 

CULTURA-SOCULTUR est impliquée dans la protection des données personnelles. Nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection pour vos données personnelles en conformité avec la loi Informatique et Libertés.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr

1.1 Identité du responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :

Cultura.com - Héliopolis Bat 2 - Avenue de Magudas - 33691 Mérignac Cedex

1.2 Finalité – exploitation des données vous concernant

1.2.1 Gestion de vos commandes

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.

1.2.2 Personnalisation de nos services

Les informations et données vous concernant nous permettent d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

1.2.3 Les informations et newsletters Cultura.com

Afin de vous tenir informés de notre actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier, vous pourrez recevoir des offres de notre enseigne par email. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres et informations de Cultura.com, vous pouvez vous opposer aux envois en le signalant lors de la création de votre compte, ou à tout moment en décochant vos abonnements actifs dans Mon compte rubrique "Mes abonnements newsletters". En fonction des choix émis lors de la création ou consultation de votre compte vous serez donc susceptibles de recevoir des offres de Cultura.com ou de ses partenaires.

Vous pouvez personnaliser l'envoi des informations que vous souhaitez recevoir lors de la création de votre compte ou en vous rendant dans les rubriques "Mes abonnements newsletters" de la rubrique Mon Espace Client. Vous avez alors la possibilité de sélectionner parmi les différentes catégories de newsletters celles qui vous intéressent. Les envois d'offres et d'informations de Cultura.com seront adaptés à votre sélection.

Les informations et données que vous renseignez dans le cadre de votre espace client sont exclusivement destinées à Cultura.com pour les besoins de la personnalisation des services et des informations que nous vous adressons. Vous pouvez à tout moment modifier vos centres d'intérêts et le choix de vos newsletters en vous rendant dans les rubriques de Mon Espace Client. Vous pouvez également faire cesser à tout moment l'envoi d'informations ou de newsletters en vous rendant dans Mon Espace Client.

A défaut de sélection et si vous ne vous y êtes pas opposés lors de la création de votre compte, vous serez susceptible de recevoir les informations sur l'actualité de Cultura.com et les newsletters qui portent sur des produits analogues à ceux que vous avez déjà commandés ou consultés sur le site Cultura.com.

1.2.4 Les Alertes

Nous pouvons vous proposer des alertes afin d'être tenus informés par e-mail d'une disponibilité ou d'une actualité vous intéressant.

Ces alertes permettent selon les cas :

  • D'être tenus informés ponctuellement de la prochaine disponibilité du produit qui vous intéresse ou d'une évolution des prix.
  • D'avoir des informations récurrentes sur l'actualité d'un auteur, artiste, groupe de musique...

L'inscription à l'alerte se fait en cliquant sur le bouton "Alerte". Les alertes auxquelles vous êtes inscrits sont répertoriées dans Mon Espace Client : vous pouvez y gérer vos alertes et y mettre fin dès que vous le souhaitez en modifiant récurrentes en vous rendant dans Mon Espace Client.

1.2.5 Lutte contre la Fraude

La société CULTURA – SOCULTUR, en collaboration avec FIANET, contrôle toutes les commandes qui ont été validées sur son site.

FIANET est spécialisé dans la protection des achats en ligne du consommateur et la détection des paiements à risque pour le commerçant. Les contrôles FIANET représentent une marque de transparence indéniable sur la qualité des sites de e-commerce et un gage de sécurité supplémentaire pour tous les clients. A tout moment au cours de l'analyse de risque menée par CULTURA, vous pourrez présenter vos observations. En outre, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition de vos données. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Pour exercer vos droits en ce qui concerne la lutte contre la fraude, il vous suffit de vous adresser :

  • Auprès de CULTURA : par voie électronique au Service client ou par courrier à, Cultura.com - Héliopolis Bat 2 - Avenue de Magudas - 33691 Mérignac Cedex, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client.
  • Auprès de FIA-NET : à FIA-NET – Service Informatique et Libertés – Traitements n°773061 et n°1080905 – 39 rue Saint-Lazare, 75009 PARIS.

Article 2 : Les Données collectées sur notre site 

2.1 Quelles données ?

Nous collectons et traitons notamment vos noms et prénoms, adresse, adresse email, mot de passe, pseudo, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d'intérêts renseignés sur le site CUltura.com, ainsi que les produits consultés, les incidents de livraisons, et les réclamations.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.

Nous effectuons également des mesures d'audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l'activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

2.2 Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

  • vous créez votre compte client "Mon Espace Client"
  • vous effectuez une commande sur notre site
  • vous naviguez sur notre site et consultez des produits
  • vous participez à un jeu ou un concours
  • vous contactez notre Service Client
  • vous rédigez un commentaire

Article 3 : Destinataires des données 

Les données collectées sur le site Cultura.com sont exclusivement destinées au groupe CULTURA-SOCULTUR.

Elles peuvent être transmises aux sociétés filiales du groupe CULTURA-SOCULTUR agissant sous l'enseigne CULTURA ou aux sociétés – sous-traitants – auxquels CULTURA fait appel dans le cadre de l'exécution des services et commandes notamment gestion, exécution, traitement et paiement.

Article 4 : Vos droits au regard de la loi Informatique et Libertés 

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 Août 2004, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne au Service client ou par courrier à Cultura.com - Héliopolis Bat 2 - Avenue de Magudas - 33691 Mérignac Cedex, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

Pour exercer vos droits en ce qui concerne la lutte contre la fraude, voir la clause Lutte contre la Fraude ci-avant.

Article 5 : Cookies 

5.1 Les cookies Cultura.com

Notre site est conçu pour être particulièrement attentif aux besoins et attentes de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies afin de vous identifier et accéder à votre compte, gérer votre panier de commande, mémoriser vos consultations et personnaliser les offres que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. Le cookie est un enregistrement d'informations déposé par Cultura.com sur votre ordinateur : il a pour but de simplifier votre navigation sur Cultura.com. Il ne peut contenir de virus. Il vous permet de bénéficier de nos conseils personnalisés et d'être informé de nos offres promotionnelles. Il mémorise les articles de votre panier avant de poursuivre vos achats.

Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ces cookies. Nous vous informons que si votre navigateur est configuré de manière à refuser les cookies, vous ne pourrez pas profiter de fonctions essentielles de notre site, comme par exemple stocker des articles dans votre panier ou recevoir des recommandations personnalisées.

5.2 Les cookies tiers

Lorsque vous accédez au site Cultura.com, un ou plusieurs cookies de sociétés partenaires ("cookies tiers") sont susceptibles d'être placés dans votre ordinateur. Ces cookies tiers ont pour finalité d'identifier vos centres d'intérêt au travers des produits consultés ou achetés sur notre site et de collecter des données de navigation afin de personnaliser l'offre publicitaire qui vous est adressée en dehors du site Cultura.com.

Dans le cadre d'un tel partenariat publicitaire Cultura.com peut être amenée à transmettre au partenaire des données concernant vos achats et les produits consultés sur notre site.

Nous vous informons que Cultura.com n'a aucun accès et ne peut exercer aucun contrôle sur les cookies tiers. Toutefois nous veillons à ce que les sociétés partenaires acceptent de traiter les informations collectées sur le site Cultura.com exclusivement pour les besoins de CULTURA-SOCULTUR, dans le respect de la loi «Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978modifiée et s'engagent à mettre en œuvre des mesures appropriées de sécurisation et de protection de la confidentialité des données.

Nous vous informons que vous pouvez refuser les cookies tiers.

Article 6 : Données Bancaires 

Afin de vous éviter de saisir à nouveau vos coordonnées bancaires lors de prochaines commandes, vous pouvez choisir, en cochant la case d'acceptation prévue à cet effet, que vos cartes bancaires soient enregistrées dans votre compte en ligne de façon sécurisée. Vous pouvez consulter la liste de vos cartes enregistrées (en mode masqué), mais également supprimer tout ou partie de son contenu, dans la partie "Moyens de paiement" de la rubrique "Mes achats" de "Mon Compte".

Article 7 : Désactiver les cookies 

7.1 Si vous utilisez le navigateur Internet Explorer
  • Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
  • Sous l'onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres.
  • Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers.
  • Cliquez sur l'en-tête de colonne Nom pour trier tous les fichiers dans l'ordre alphabétique, puis parcourez la liste jusqu'à ce que vous voyiez des fichiers commençant par le préfixe "Cookie". (tous les cookies possèdent ce préfixe et contiennent habituellement le nom du site Web qui a créé le cookie).
  • Sélectionnez le ou les cookies comprenant le nom "Cultura" et supprimez-les.
  • Fermez la fenêtre qui contient la liste des fichiers, puis cliquez deux fois sur OK pour retourner dans Internet Explorer.
7.2 Si vous utilisez le navigateur Firefox
  • Allez dans l'onglet "Outils" du navigateur puis sélectionnez le menu "Options".
  • Dans la fenêtre qui s'affiche, choisissez "Vie privée" et cliquez sur "Affichez les cookies".
  • Repérez les fichiers qui contiennent le nom "Cultura" Sélectionnez-les et supprimez-les.
7.3 Si vous utilisez le navigateur Safari
  • Dans votre navigateur, choisissez le menu Édition > Préférences.
  • Cliquez sur Sécurité.
  • Cliquez sur Afficher les cookies.
  • Sélectionnez les cookies qui contiennent le nom "Cultura" et cliquez sur Effacer ou sur Tout effacer.
  • Après avoir supprimé les cookies, cliquez sur Terminé.
7.4 Si vous utilisez le navigateur Google Chrome
  • Cliquez sur l'icône du menu Outils.
  • Sélectionnez Options.
  • Cliquez sur l'onglet Options avancées et accédez à la section "Confidentialité".
  • Cliquez sur le bouton Afficher les cookies.
  • Repérez les fichiers qui contiennent le nom "Cultura" Sélectionnez-les et supprimez-les.
  • Cliquez sur "Fermer" pour revenir à votre navigateur.

Article 8 : Critéo 

Critéo s'engage à utiliser les données conformément aux dispositions de la loi "Informatique et Libertés" modifiée par la loi du 6 août 2004 et à la Charte de respect de la vie privée.

Vous pouvez désactiver le cookie Criteo en vous désinscrivant à cette adresse ou e nsuivant les instructions comme suit :

8.1 Si vous utilisez le navigateur Internet Explorer
  • Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
  • Sous l'onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres.
  • Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers.
  • Cliquez sur l'en-tête de colonne Nom pour trier tous les fichiers dans l'ordre alphabétique, puis parcourez la liste jusqu'à ce que vous voyiez des fichiers commençant par le préfixe "Cookie". (tous les cookies possèdent ce préfixe et contiennent habituellement le nom du site Web qui a créé le cookie).
  • Sélectionnez le cookie intitulé "cookie : votrelogin@criteo" et supprimez-le.
  • Fermez la fenêtre qui contient la liste des fichiers, puis cliquez deux fois sur OK pour retourner dans Internet Explorer.
8.2 Si vous utilisez le navigateur Firefox
  • Allez dans l'onglet "Outils" du navigateur puis sélectionnez le menu "Options".
  • Dans la fenêtre qui s'affiche, choisissez "Vie privée" et cliquez sur "Affichez les cookies.
  • Repérez les fichiers qui s'appellent "criteo.com" et "cultura.widget.criteo.com". Sélectionnez-les et supprimez-les.
8.3 Si vous utilisez le navigateur Safari
  • Dans votre navigateur, choisissez le menu Édition > Préférences.
  • Cliquez sur Sécurité.
  • Cliquez sur Afficher les cookies.
  • Sélectionnez les cookies voulus et cliquez sur Effacer ou sur Tout effacer.
  • Après avoir supprimé les cookies, cliquez sur Terminé.
8.4 Si vous utilisez le navigateur Google Chrome
  • Cliquez sur l'icône du menu Outils.
  • Sélectionnez Options.
  • Cliquez sur l'onglet Options avancées et accédez à la section "Confidentialité".
  • Cliquez sur le bouton Afficher les cookies.
  • Repérez les fichiers qui s'appellent "criteo.com" et "cultura.widget.criteo.com". Sélectionnez-les et supprimez-les.
  • Cliquez sur "Fermer" pour revenir à votre navigateur.

Article 9 : Google Analytics

Cultura utilise Google Analytics pour mesurer l'audience de ses sites.
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