REF : 9782100507368

Construisez votre qualité - Toutes les clés pour une démarche qualité gagnante

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Descriptif

Loin des recettes miracles, cette 2e édition, enrichie d'anecdotes de terrain et d'entretiens, présente les différentes pièces du " puzzle " de la qualité. La politique qualité : comment la définir et la fonder sur une approche processus ? Le recours à la reconnaissance : à quel moment et comment faire de l'accréditation, de la certification un instrument stratégique pour votre entreprise ? Le système documentaire : comment rédiger votre manuel, décrire vos processus, définir vos procédures ? La démarche de progrès : comment passer des non-conformités au pilotage des améliorations ? Le développement de la compétence des acteurs : comment manager fonctions, qualifications et habilitations et intégrer l'expérience professionnelle ? Les audits : comment les préparer, les réaliser, en rédiger les conclusions ? La communication : comment parler un langage compris par tous ? Que vous soyez responsable qualité, auditeur, chef d'entreprise, consultant ou responsable opérationnel, vous trouverez dans cet ouvrage toutes les clés, ainsi que des outils et des exercices, pour construire la démarche qualité adaptée à votre organisation.
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Fiche technique

Titre :

Construisez votre qualité - Toutes les clés pour une démarche qualité gagnante

Auteur :

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Editeur (Livre) :

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Collection :

"FONCTIONS DE L'ENTREPRISE"

Date sortie / parution :
EAN commerce :

"9782100507368"

Dimensions : 24.00x15.50x1.80
Poids (gr) : 540
Nombre de pages : 337
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REF : 9782100507368

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