Préparez la rentrée des classes
 

Politique de protection des données personnelles

Depuis toujours, Cultura est impliquée dans la protection des données personnelles et veille à respecter la réglementation issue de la Loi Informatique et Libertés et du Règlement Européen dit RGPD.

Afin que vous puissiez être parfaitement informé de notre politique de protection des données personnelles, nous avons élaboré le présent document dans lequel vous retrouverez des informations sur la façon dont nous collectons, utilisons et conservons vos données, ainsi que la manière dont vous pouvez les gérer.

Cette politique concerne aussi bien les données collectées au sein de nos magasins que celles que vous nous communiquez au travers de nos différents sites internet (cultura.com, cartecadeau.com, academies-musique.cultura.com, académies-artistique.cultura.com, communautés.cultura.com, classcréa.com, recrutement.cultura.com).

En cliquant ici, vous trouverez également des informations plus détaillées concernant les cookies que nous utilisons.

Nous sommes fiers de pouvoir vous confirmer que chez Cultura nous appliquons des principes respectueux des données de nos clients.

Ainsi notamment :

  • Aucune donnée n’est commercialisée ni revendue à un tiers.
  • Les données ne sont collectées que pour des finalités précises qui ont toutes pour objectif commun de vous fournir nos produits et nos services dans un souci constant d’améliorer notre offre et de vous satisfaire.
  • Nous ne collectons que les données qui sont nécessaires en fonction de leur finalité.
  • Nous ne procédons à aucun démarchage par téléphone ni par courrier.
  • Nous n’adressons aucune sollicitation commerciale par courriel sans votre accord.
  • Nous vous laissons gérer vos données en toute liberté grâce à votre compte Cultura : à tout instant vous pouvez les mettre à jour, gérer vos paramètres de confidentialité, accepter ou refuser des cookies, vous inscrire ou vous désinscrire de nos newsletters…
  • Nous veillons à respecter vos droits et à répondre à toutes vos questions sur vos données.

La présente politique a été actualisée le 31/07/2018 et sera mise à jour autant que de besoin pour prendre en compte l’évolution de nos sites et des services proposés et afin de répondre aux exigences de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale Informatique et Libertés www.cnil.fr

1. Qui est le responsable du traitement ?

Cultura est une enseigne de la société SOCULTUR, SAS immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le n° 519 780 795, dont le siège social est situé Avenue de Magudas 33691 MERIGNAC CEDEX.

Lorsque nous utilisons le terme « nous » ou « Cultura », nous désignons donc la société SOCULTUR qui est le responsable du traitement des données personnelles que nous collectons au travers de nos magasins et de nos sites internet.

Lorsque des données sont collectées par nos partenaires (tels que ViaPresse ou Ticketmaster), ces derniers sont leur propre responsable de traitement (voir ci-après).

2. Quand mes données sont-elles collectées ?

Nous collectons des données personnelles lorsque vous effectuez des transactions, utilisez nos services ou que vous communiquez avec nous et notamment :

  • Lorsque vous effectuez des achats dans nos magasins ou sur notre site internet cultura.com
  • Lorsque vous souscrivez à ou utilisez l’un de nos services en magasin ou sur l’un de nos sites internet
  • Lorsque vous créez un compte client Cultura
  • Lorsque vous naviguez sur nos sites internet
  • Lorsque vous vous abonnez à nos newsletters
  • Lorsque vous décidez de participer à l’un de nos jeux-concours
  • Lorsque vous contactez notre Service Client
  • Lorsque vous publiez un commentaire sur nos blogs
  • Lorsque vous partagez vos créations sur les sites internet des communautés Cultura
  • Lorsque vous postulez à une annonce sur notre site de recrutement.

En tout état de cause, nous veillons à vous informer sur chaque site internet ou support concerné de l’existence d’une collecte de vos données et à recueillir le cas échéant votre consentement.

3. Quelles données et pourquoi ?

Sur chaque site internet ou support concerné, vous pourrez retrouver les informations relatives aux données qui sont collectées ainsi que leur finalité. Le caractère obligatoire des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque.
De manière générale, Cultura collecte des données relatives aux catégories suivantes :

    • Données d’identification ou « d’identité » telles que le nom, prénom, adresse IP, vos coordonnées
    • Données relatives à vos centres d’intérêts
    • Données relatives à vos opérations d’achat et à l’exécution des services telles que l’historique de vos commandes ou vos coordonnées de paiement
    • Données relatives à la relation commerciale ou contractuelle telles que le contenu des réclamations
    • Données relatives à la vie professionnelle tel que votre CV lorsque vous postulez chez Cultura
    • Données marketing tels que les cookies.

Nous pouvons également être amenés à collecter votre âge ou votre date de naissance afin de nous assurer que vous disposez de l’âge requis pour acheter nos produits ou utiliser nos services.

 

En fonction de leur finalité, ces données sont collectées soit parce que vous acceptez de nous les communiquer, soit parce qu’elles sont nécessaires à l’exécution de nos contrats ou de nos prestations, soit également parce qu’elles répondent à une obligation légale.

Nous collectons des données pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes, livraison, facturation

Les données collectées à ce titre ont pour finalité la bonne gestion, l’exécution et la fourniture de vos commandes de produits et de services, ce qui inclut également la gestion des livraisons et de la facturation. Ces finalités ont pour fondement l’exécution du contrat de vente ou de fourniture de nos produits ou services.
Cela concerne tous les achats et la souscription à nos services effectués au sein de nos magasins ou sur l’un de nos sites internet (ex : achat de livre, achat d’une carte cadeau, inscription à un atelier…).

Gestion de la relation client

Les données collectées à ce titre ont pour finalité le suivi de la relation client telle que la gestion des réclamations et du service après-vente. Ces finalités ont pour fondement l’exécution du contrat de vente ou de fourniture de nos produits ou services au travers de nos magasins ou de l’un de nos sites internet.

Amélioration et personnalisation de nos services

Nous collectons des données dans une finalité d’améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons.
Certains traitements ont pour fondement notre intérêt légitime comme la réalisation d'enquêtes de satisfaction, le recueil et la gestion des avis clients, la sélection de clients pour réaliser des études, sondages et des tests produits. Nous effectuons également des mesures d'audience via des statistiques, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l'activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.
D’autres sont fondés sur votre consentement comme l’utilisation de données collectées via certains cookies, l’envoi de publicité présentant des produits susceptibles de vous intéresser en nous appuyant sur votre comportement de navigation ou sur les recherches que vous avez effectuées récemment ou la publication des avis clients sur nos sites Internet.

Informations et newsletters Cultura

Cette finalité a pour objet de vous adresser nos informations et nos newsletters concernant notre activité, nos produits et nos services. Cette finalité repose sur votre consentement, de sorte que vous pouvez choisir à tout moment de recevoir des offres de notre enseigne par email ou de vous désinscrire.

Envoi d’alertes

La finalité de ce traitement est de vous adresser des alertes afin d'être tenu informé par e-mail de la disponibilité d’un produit ou d'une nouveauté. Cette finalité repose sur votre seul consentement : c’est vous qui décidez de recevoir vos alertes et c’est vous qui décidez de vous désinscrire.

E-resa ou la réservation en ligne de produits à récupérer en magasin

La finalité du traitement est de vous permettre de réserver un produit en ligne afin d’aller le retirer et le payer au magasin de votre choix sous 48h (sans obligation d’achat). Cette finalité a pour fondement l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles réalisées à votre demande.

Jeux ou concours

La finalité de ce traitement est la gestion et l’exécution des jeux concours auxquels les clients se sont inscrits. Ce traitement a pour fondement l’exécution du contrat (règlement du jeu-concours).

Contact service client

La finalité de ce traitement est de permettre à Cultura de répondre aux questions que vous nous adressez par téléphone ou via nos sites internet et qui peuvent porter notamment sur nos produits, nos services, nos magasins, l’exercice de vos droits (cf.§7) ainsi que toute autre information. Il a pour fondement notre intérêt légitime de pouvoir répondre à vos questions.

Gestion des communautés Cultura (CulturaCréas et CulturaLivres)

La finalité du traitement de vos données personnelles est de gérer votre inscription sur nos sites communautaires CulturaCréas et CulturaLivres et de fournir les services associés à ces sites. L’inscription aux sites et l’utilisation de ces services reposent sur votre consentement.

Gestion des Académies (musique et artistique)

La finalité du traitement de vos données personnelles est de gérer votre inscription sur les sites de nos Académies qui vous permettent de vous inscrire à des cours, et de fournir les services associés à ces sites. L’inscription aux sites et l’utilisation de ces services reposent sur votre consentement.

Gestion du compte ClassCREA – Mise en relation de particuliers entre eux

La finalité du traitement de vos données personnelles dans le cadre de ClassCREA est de gérer votre inscription au site ClassCREA qui est un site de mise en relation de personnes passionnées de loisirs créatifs, artistiques ou culturels, et de vous fournir les services associés. L’inscription au site ClassCREA et l’utilisation de ces services reposent sur votre consentement.

Recrutement

La finalité du traitement des données personnelles des candidats est de leur permettre de postuler à des offres d’emplois proposées sur le site https://recrutement.cultura.com/. Ce traitement a pour fondement le consentement des candidats.

Lutte contre la Fraude

La finalité de ce traitement – fondée sur notre intérêt légitime - est de protéger les achats en ligne de nos clients et de détecter des paiements à risque. Afin d’assurer une qualité de services optimale et protéger les consommateurs dans le cadre de la vente à distance, nous collaborons avec notre partenaire FIA-NET qui sécurise les paiements et les livraisons.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la section dédiée, §5.2.

4. Combien de temps sont conservées mes données ?

Conformément à la législation et réglementation en vigueur, vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles que décrites ci-dessus.

Ainsi, pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes, livraison, facturation,
  • Gestion de la relation client,
  • Informations et newsletters Cultura,
  • E-resa ou la réservation en ligne de produits à récupérer en magasin,
  • Contact service client,
  • Gestion des académies,
  • Gestion des communautés Cultura (CulturaCréas et CulturaLivres),
  • Gestion du compte ClassCREA

la durée de conservation des données des clients est celle de la relation commerciale augmentée de 3 ans à des fins de prospection commerciale.

En outre, pour les finalités suivantes :

  • Amélioration et personnalisation de nos services : la durée de conservation des cookies est de 13 mois maximum, et la durée de conservation des données des clients est celle de la relation commerciale augmentée de 3 ans à des fins de prospection commerciale,
  • Envoi d’alertes : les données sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de la demande d’alerte augmentée de 3 ans à des fins de prospection commerciale,
  • Jeux ou concours : les données relatives aux participants du jeu sont conservées 1 an après la fin du jeu,
  • Recrutement : La durée de conservation est de 2 ans après le dernier contact avec le candidat,
  • Lutte contre la Fraude : les données seront conservées par FIANET pendant une durée de 3 ans. Les données relatives aux transactions pour lesquelles des fraudes avérées ont été détectées font l’objet d’une inscription au sein d’un fichier d’incidents pendant une durée de 2 ans ou jusqu’à la régularisation de l’incident de paiement si celle-ci intervient avant l’expiration du délai de 2 ans.

Pour satisfaire à nos obligations légales, par exemple dans le cadre de la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ou bien pour répondre à des obligations légales notamment comptables, fiscales ou d’archivage, nous pouvons être amenés à conserver vos données plus longtemps que les durées mentionnées ci-dessous. Dans ce cas, nous réaliserons un archivage de vos données avec accès restreint aux seuls services/destinataires autorisés.

5. A qui sont transmises mes données ?

Chez Cultura nous ne procédons à aucune cession ni commercialisation de vos données.

Pour fournir nos services, nous pouvons cependant être amenés à communiquer certaines de vos données à nos sous-traitants ou prestataires. En outre, les partenaires de nos Sites internet peuvent également être amenés à collecter des données vous concernant et pour lesquels ils sont eux-mêmes responsables de traitement.

5.1 Nos sous-traitants et prestataires

Des contrats sont systématiquement conclus avec les destinataires de vos données afin de sécuriser la manière dont elles seront traitées que ce soit de manière informatique, juridique ou organisationnelle.

Cela peut ainsi concerner nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance…), nos sous-traitants logistiques (livraison, transport…), nos sous-traitants service client et marketing (envoi de newsletters, SAV…).

Nous avons également des sous-traitants hors de l’Union européenne pour lesquels des dispositions particulières sont prises (cf. article 6)

5.2 Nos partenaires

Les partenaires de nos sites collectent également des données vous concernant lorsque vous utilisez leur propre service. Ils sont eux-mêmes responsables de traitement pour leur finalité. Dans ce cas, il convient de prendre connaissance de leur propre politique de confidentialité et de les contacter directement pour exercer vos droits.

  • Partenaire FIA-NET

FIA-NET assure la protection des achats en ligne des clients de Cultura et la détection des paiements à risque pour Cultura (cf.ci-après).
Les informations en rapport avec votre opération font l’objet d’un traitement automatisé de données par FIA-NET, responsable de traitement, dans le but de renforcer le niveau de sécurité des opérations réalisées sur le site internet et de protéger Cultura et ses clients contre d’éventuels phénomènes d’usurpation d’identité ou de tentative de fraude.
Le traitement a pour objet la lutte contre la fraude à l’identité et au paiement sur les opérations réalisées à distance via le réseau internet.
Il permet à FIA-NET d’analyser les données de la transaction et, en fonction de règles préétablies, d'affecter une évaluation à chaque opération réalisée sur les plateformes partenaires ; de délivrer un premier niveau de confiance pendant la navigation sur le(s) site(s) du partenaire, afin d’orienter la suite du parcours du client final en conséquence ; de comparer les informations de la transaction analysée aux informations présentes dans les transactions effectuées auprès des différents partenaires de FIA-NET et de détecter ainsi les éventuelles incohérences. Il permet également, une fois la transaction validée par le client et transmise pour analyse, de communiquer au partenaire, un indice de confiance de la transaction sous la forme d’une note comprise entre zéro (0) et cent (100) selon le niveau de risque ainsi évalué ; de détecter des tentatives de fraudes lors de la réalisation d’opérations via le réseau internet et d’inscrire sur un fichier des personnes à risques, les clients qui auront commis une fraude avérée ; de gérer les demandes des personnes concernées.
La survenance d’un impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement pourra entraîner l’inscription des données en rapport avec la transaction associée à cet impayé au sein d’un fichier d’incidents de paiement mis en œuvre par FIA-NET. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l’objet d’un traitement spécifique.
La base légale du traitement est l’article 6 (1) f du règlement général sur la protection des données. Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par FIA-NET ; à savoir la lutte contre la fraude à l’identité et au paiement lors des transactions à distance réalisées via le réseau internet. 
Les catégories de données traitées sont relatives aux données d’identification, coordonnées de facturation et de livraison ainsi que les données relatives à la transaction.
Les informations sont recueillies auprès du client par l’intermédiaire de Cultura.
La non-transmission des données en rapport avec votre opération empêche la réalisation et l’analyse de votre transaction.

Le traitement ne prévoit pas de prise de décision automatisée. En revanche, le traitement est susceptible d’exclure, même temporairement, des coordonnées d’une personne du bénéfice d’un contrat. Pour autant, aucune décision de refus n’est prise sur la base d’un traitement automatisé. Avant toute décision de refus, des vérifications complémentaires seront effectuées auprès de la personne concernée pour lui permettre de faire valoir ses observations et de faire réexaminer sa situation. En tout état de cause, la personne concernée a le droit de demander une intervention humaine, d’exprimer son point de vue et de contester la décision. 

Le traitement de données concerne les personnes physiques et morales qui réalisent des opérations sur les sites des partenaires de FIA-NET, il concerne également le personnel autorisé de FIA-NET en charge de la mise en œuvre du traitement.
En fonction de leurs besoins respectifs, sont destinataires de tout ou partie des données, le partenaire de FIA-NET auprès de qui le client a réalisé l’opération, le personnel autorisé de FIA-NET ainsi que les sous-traitants de FIA-NET pour l’hébergement et la fourniture de prestations techniques.
Aucun transfert de données hors de l'Union européenne n'est réalisé.

Les données seront conservées pendant une durée de 3 ans. Les données relatives aux transactions pour lesquelles des fraudes avérées ont été détectées font l’objet d’une inscription au sein d’un fichier d’incidents pendant une durée de 2 ans ou jusqu’à la régularisation de l’incident de paiement si celle-ci intervient avant l’expiration du délai de 2 ans.

Vous pouvez accéder et obtenir copie des données vous concernant, vous opposer au traitement de ces données, les faire rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d'un droit à la limitation du traitement de vos données.

Le délégué à la protection des données de FIA-NET est votre interlocuteur pour toute demande d'exercice de vos droits sur ce traitement. Vous pouvez le contacter en écrivant à cil[at]fia-net.com (remplacer [at] par @ lors de l’envoi) ou par courrier postal en écrivant à FIA-NET, 34 avenue de Flandre, 59170 Croix (France).

  • TICKETNET

Ticketnet permet à Cultura de proposer une offre de billetterie.
Ticketnet est responsable du traitement de vos données personnelles pour cette finalité.
Cela signifie que c’est Tickenet qui met en œuvre les mesures de protection et de sécurité de vos données. Vous pouvez vous référer à la politique de protection des données de Tickenet pour en savoir plus sur la manière dont Ticketnet protège vos données.

  • VIALIFE

Vialife permet à Cultura de proposer, par la marque VIAPRESSE, la possibilité de s’abonner en ligne à des magazines. Vialife est responsable du traitement de vos données pour cette finalité.
Vous pouvez vous référer à la politique de protection des données de VIALIFE pour en savoir plus sur la manière dont VIALIFE protège vos données.

  • BORDAS

Bordas est le partenaire de Cultura qui permet d’accéder à des services de soutien scolaire.
Bordas est responsable du traitement de vos données pour cette finalité.
Vous pouvez vous référer à la politique de protection des données de Bordas pour en savoir plus sur la manière dont Bordas protège vos données.

6. Mes données sont-elles transférées hors de l’UE ?

Chez Cultura vos données sont hébergées en Europe.

Cultura peut cependant être amenée à transférer pour certains traitements spécifiques vos données personnelles vers des pays en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, Cultura prend les mesures appropriées pour maintenir un niveau élevé de sécurité et de confidentialité de vos données.

  • Salesforce

Salesforce est le sous-traitant choisi par Cultura pour l’envoi notamment des newsletters, parce qu’au-delà de la qualité de service, il présente les garanties nécessaires au respect de la confidentialité et de la sécurité de vos données personnelles. Salesforce, établi aux USA, est certifié au Bouclier de Protection des Données UE – États–Unis.

  • Lithium Technologies (pour les sites CulturaLivres et CulturaCréas)

Les données personnelles des membres des communautés sont hébergées en Europe, auprès d’un hébergeur dont le siège est implanté aux USA. Un contrat entre Cultura et cet hébergeur sécurise la protection de vos données en exigeant notamment le respect de la réglementation européenne sur protection des données personnelle aux moyens de clauses contractuelles types telles qu’adoptées par le Commission européenne.

  • Utilisation des boutons de partage des réseaux sociaux

Nous attirons votre attention sur le fait que lorsque vous décidez de partager des informations relatives à nos services sur les réseaux sociaux (Facebook, Pinterest, Twitter, Google) des données vous concernant sont susceptibles d'être transférées aux Etats-Unis.

7. Quels sont mes droits sur mes données personnelles et comment les gérer ?

7.1 Quels sont vos droits ?

Conformément à la Loi Informatique et Libertés et la réglementation européenne sur la protection des données personnelles, vous disposez de droits sur les données vous concernant.

Droit d’accès

Vous avez le droit de demander confirmation à Cultura que vos données font bien l’objet d’un traitement et obtenir les informations relatives à ce traitement (finalités, destinataires etc…).

Droit de rectification et d’effacement des données

Vous pouvez demander la rectification de vos données lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes. Vous avez naturellement la possibilité de modifier vos données dans votre espace « Mon compte », rubrique Mes Informations personnelles. Vous pouvez demander l’effacement de vos données dans certaines situations, lorsque par exemple vous vous êtes opposé au traitement ou lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit à la limitation du traitement

Ce droit peut s’exercer dans plusieurs situations. Vous pouvez par exemple demander la limitation du traitement que nous opérons sur vos données pendant la période de vérification de l’exactitude de vos données par Cultura ou bien préférer la limitation du traitement à l’effacement de vos données.

Droit d’opposition au traitement

Le droit d'opposition peut s’exercer à tout moment au traitement que nous opérons sur vos données dans les situations suivantes :

    • Lorsque les données sont traitées à des fins de prospection commerciale
    • Lorsque votre situation particulière justifie la fin du traitement
    • Lorsque le traitement de vos données est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Cultura
    • Lorsque le traitement de vos données est fondé sur le profilage.

Dans ce cas, Cultura ne traitera plus les données personnelles, à moins de démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et les droits et libertés de la personne concernée, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Droit à la portabilité de vos données

Vous avez le droit de demander à Cultura de vous transmettre les données personnelles qui vous concernent et que vous avez fournies. Cultura vous les fournira dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit de définir le sort de vos données après le décès

Vous avez la possibilité de nous communiquer des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle (la Commission Nationale Informatique et Libertés)

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel qui vous concerne constitue une violation du Règlement Européen sur la Protection des Données (RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données).

7.2 Comment exercer vos droits ?

Il suffit de contacter notre Service Client

  • par lettre recommandée avec demande d’avis de réception à l’adresse suivante :

Cultura – Service Client
Héliopolis – Bât 2
Avenue de Magudas
33691 Mérignac Cédex – France

  • par téléphone au numéro suivant (coût d’une communication locale depuis un téléphone fixe en France métropolitaine) :

numero-crystal
Ce numéro est joignable de 9h à 19h du lundi au samedi, hors jours fériés en France métropolitaine.

 

Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’1 mois maximum à compter de la réception de la demande.
Pour exercer vos droits en ce qui concerne la lutte contre la fraude, voir la clause Lutte contre la Fraude ci-avant.

7.3 Comment contacter notre DPO ?

Un délégué à la protection des données veille au respect des réglementations protectrices de vos données personnelles.

Vous pouvez le contacter à dpo@cultura.fr notamment pour exercer vos droits.

7.4 Comment gérer vos droits via votre compte ?

Si vous disposez d’un compte électronique Cultura, vous pouvez gérer vos paramètres de confidentialité à tout moment et également mettre à jour vos données quand vous le souhaitez.

Vous pouvez notamment utiliser les paramètres suivants :

Modalités d’inscription et de désinscription à l’alerte
L'inscription à l'alerte se fait en cliquant sur le bouton "Alerte". Les alertes auxquelles vous êtes inscrit sont répertoriées dans Mon compte rubrique « Mes alertes » : vous pouvez y gérer vos alertes et y mettre fin dès que vous le souhaitez en modifiant vos préférences.

Modalités de retrait de votre consentement à l’envoi de newsletters
Si vous ne souhaitez plus recevoir d'offres et d’informations de Cultura, vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en cochant ou décochant vos abonnements actifs dans Mon compte rubrique « Mes abonnements newsletters ». En fonction des choix émis lors de la création ou consultation de votre compte vous serez donc susceptibles de recevoir des offres de Cultura.

Modalités de personnalisation de l’envoi des informations
Vous pouvez personnaliser l'envoi des informations que vous souhaitez recevoir lors de la création de votre compte ou en vous rendant dans les rubriques « Mes abonnements newsletters » de Mon Compte. Vous avez alors la possibilité de sélectionner parmi les différentes catégories de newsletters celles qui vous intéressent. Les envois d'offres et d'informations de Cultura seront adaptés à votre sélection.

Données bancaires recueillies et conservées pour faciliter les paiements ultérieurs
Afin de vous éviter de saisir à nouveau vos coordonnées bancaires lors de prochaines commandes, vous pouvez choisir, en cochant la case d'acceptation prévue à cet effet, que vos cartes bancaires soient enregistrées dans votre compte en ligne de façon sécurisée.

Modalités de retrait de votre consentement à la conservation des références de votre carte bancaire
Vous pouvez consulter la liste de vos cartes enregistrées (en mode masqué), mais également les supprimer, dans la partie « Mes cartes bancaires » de la rubrique « Mes cartes » de Mon Compte.

8. Quels sont les cookies utilisés et comment les gérer ?

8.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est petit fichier déposé par une entreprise sur votre ordinateur (ainsi que tablette ou smartphone) qui permet d’enregistrer des informations.

De manière générale, 4 types de cookies sont susceptibles d’être utilisés par nous :

  • Les cookies de fonctionnement : ces cookies sont indispensables à votre navigation et vous permettent d'utiliser les fonctionnalités principales du site comme la gestion de votre panier ou le maintien de votre identification tout au long de votre navigation. Ils reposent sur notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de nos services. En cas de désactivation, la navigation sur le site sera dégradée.
  • Les cookies de mesures d’audience : ces cookies nous permettent de connaître l'utilisation et les performances de nos sites et d'en améliorer le fonctionnement. Ils portent par exemple sur les pages les plus consultées, les recherches faites par les internautes etc
  • Les cookies de personnalisation : ces cookies vous permettent de visiter le site de manière personnalisée, selon vos anciennes visites, vos achats, etc. Vous trouverez de manière plus rapide les offres qui vous correspondent le mieux.
  • Les cookies publicitaires  : ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêts, sur nos sites mais aussi d’autres sites. Ils sont également utilisés pour vous adresser de la prospection commerciale personnalisée par voie électronique à la condition que vous ayez par ailleurs donné votre consentement à la réception de cette prospection.

Ces cookies collectent des informations sur vos habitudes de navigation, enregistrent votre visite sur notre site, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis ainsi que votre navigation en dehors de notre site.
Ces cookies publicitaires sont notamment liés à l’utilisation des boutons de partage des réseaux sociaux : nous pouvons vous permettre de partager des informations relatives à nos Services sur les sites Internet de réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Pinterest etc.) de nos Partenaires, notamment par l’intermédiaire des boutons de partage. Du fait de l'utilisation des Réseaux Sociaux, certains Cookies peuvent être émis depuis les supports électroniques de ces Réseaux Sociaux par d'autres entités que Cultura. L’émission et l'utilisation de Cookies par ces Partenaires sont soumises aux politiques de protection des données personnelles de ces Partenaires que nous vous invitons à consulter.

8.2 Comment gérer les cookies sur cultura.com ?
Les choix qui vous sont offerts grâce à l’outil de Commanders Act

Pour gérer les différentes fonctionnalités déposant des cookies (mesures d’audience, personnalisation, publicités) Cultura utilise la solution TAGCOMMANDER éditée par COMMANDERS ACT.
TAGCOMMANDER permet de centraliser le recueil du consentement en un seul outil.
Si vous ne souhaitez pas que Cultura puisse déposer tout ou partie des cookies, vous pouvez faire vos choix en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Accepter/Refuser les cookies sur Cultura.com

Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation (Internet Explorer, Firefox, Safari, Google Chrome)

Vous pouvez aussi exprimer vos choix et modifier vos souhaits par l’intermédiaire de votre navigateur :
La configuration de chaque navigateur est différente. Il vous appartient de suivre les instructions de l’éditeur de votre navigateur comme suit (liens disponibles à la date de mise à jour de cette politique):

  • Si vous utilisez Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
  • Si vous utilisez Safari : http://support.apple.com/kb/PH21411
  • Si vous utilisez Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-enregistrent#w_paramaetres-des-cookies
  • Si vous utilisez Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647
8.3 En savoir plus sur les cookies utilisés sur le site cultura.com

Sur le Site cultura.com, nous utilisons notamment les cookies suivants :

Google Analytics (cookies de fonctionnement) et Google Adwords Audience RLSA (cookies de personnalisation)
Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité et de gestion des cookies de Google, cliquez ici.
Pour vous opposer aux cookies Google, cliquez ici.

TDC Data – Together (cookies de personnalisation)
Le service de la société TDC Data permet de vous reconnaître lorsque vous naviguez sur le site internet ou l’application mobile d'une enseigne équipée du service. Ce dernier contribue à l’amélioration de votre expérience client. Cette reconnaissance est possible quand :

    • vous avez déjà transmis vos données personnelles à l'enseigne (lorsque vous avez fait un achat en magasin par exemple).
    • vous avez déjà été reconnu sur l’un des sites internet d’une enseigne partenaire utilisant également le service de TDC Data.

Réciproquement, le service de TDC Data est utilisé pour permettre au site internet et/ou à l’application mobile d’une enseigne partenaire utilisant ce service de vous reconnaître lorsque vous naviguez sur son site internet. Cette reconnaissance est possible quand :

    • vous avez déjà transmis vos données personnelles à l’enseigne partenaire.
    • vous avez déjà été reconnu sur le site internet ou l’application mobile de l'enseigne.

Le service est fourni par le tiers de confiance TDC Data.
Dans ce cadre, les données personnelles fournies par chaque enseigne ne sont pas transférées aux autres enseignes partenaires.

Exercice de droits : si vous ne souhaitez pas participer au service de TDC Data, ou pour exercer vos droits, cliquez ici (lien vers https://together.yokoso.io/).

Facebook (cookies publicitaires) :

Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité et de gestion des cookies de Facebook : https://www.facebook.com/policies/cookies/

Critéo (cookies publicitaires) :

Vous pouvez désactiver le cookie Criteo en vous désinscrivant à cette adresse.