Aide au livre numérique

FAQ - Ebook

Comment puis je lire mon ebook sans liseuse ?

Plusieurs solutions sont possibles, vous pouvez lire votre ebook depuis votre smartphone, depuis votre tablette ou encore depuis votre PC. Il existe une application pour smartphone et tablette (pour android et ios), et une application pour ordinateur. Vous pouvez également lire votre ebook directement depuis votre bibliothèque numérique My Vivlio : https://my.vivlio.com/. Selon votre choix de support de lecture, je vous invite à lire les réponses détaillées ci-dessous.

Comment lire mon ebook depuis ma bibliothèque numérique My Vivlio ?

Il vous suffit d’aller sur le site https://my.vivlio.com/. Vous pourrez ainsi choisir votre libraire Cultura et vous connecter avec votre compte client Cultura. Vous y retrouverez vos ebooks et livres audios achetés chez Cultura, et vous pourrez lire en ligne vos ebooks. Cela fonctionne depuis votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette, connecté à internet.

Comment lire mon ebook depuis mon PC ?

Une application est à télécharger sur votre ordinateur depuis le site de Vivlio : https://app.vivlio.com/download?track=cloud. Il vous suffit de suivre les instructions d’installation. Pour retrouver l’ensemble de vos ebooks achetés sur cultura.com, cliquez sur “Se connecter”, choisissez Cultura dans « Choisir votre librairie » et connectez-vous à votre compte client Cultura, en renseignant votre identifiant et votre mot de passe. Cette application, une fois votre ebook téléchargé, vous permet de lire hors connexion.

Comment lire mon ebook depuis mon téléphone portable ou depuis ma tablette ?

Une application est à télécharger et à installer sur votre appareil : pour Android ou pour iOS.. Il vous suffit de choisir «Cultura» comme libraire et de vous connecter à votre compte client Cultura. Cette application, une fois votre ebook téléchargé, vous permet de lire hors connexion.

Quelle est la différence entre un epub et un PDF ?

Un epub est un format dédié aux ebooks. Le PDF, lui, est un fichier «universel», utilisé pour de la numérisation  de texte et d’image.
Nous vous conseillons de privilégier l’achat d’ebooks au format ePub depuis www.cultura.com, car vous n’aurez besoin que de votre compte client Cultura pour lire votre epub depuis n’importe quel support de lecture Vivlio connecté à ce même compte client cultura. C’est simple, il n’y a pas à se soucier de la protection posée par l’éditeur.
Si vous achetez un PDF protégé sur www.cultura.com, vous aurez besoin de passer par un outil tiers (Adobe Digital Edition) et de faire plusieurs manipulations pour vous affranchir de la protection posée par l’éditeur sur le fichier PDF. Rassurez-vous, vous ne devriez tomber sur ce type d’ebooks que de façon exceptionnelle sur www.cultura.com.

Comment lire un ebook sur une liseuse d'une autre marque que Vivlio ?

Retrouvez ici notre guide.


FAQ - Liseuse

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Comment débuter avec ma nouvelle liseuse Vivlio ?

Vous venez d’acquérir votre nouvelle liseuse Vivlio. Félicitations ! Quelques minutes sont nécessaires pour la personnaliser. Vous aurez besoin de l’allumer, de choisir la langue, de paramétrer votre wifi, d’accepter les CGU et de renseigner votre compte client cultura. Voici, en cliquant sur le lien, une vidéo qui vous montre toutes ces étapes.

Quels ebooks peuvent être lus sur ma liseuse Vivlio achetée chez Cultura ?

Vous avez acheté votre liseuse Vivlio chez Cultura. Vous l’avez connectée à votre compte client Cultura. Vous pourrez ainsi lire en toute facilité tous les ebooks achetés depuis www.cultura.com ou directement depuis votre liseuse, sans transfert de fichiers et sans Adobe Digital Edition.

Les liseuses Vivlio permettent de lire tous les ebooks (quelques soient leur format), y compris les ebooks illustrés comme les manga, bd, guide de voyages…

La liseuse Vivlio permet aussi de lire des ebooks achetés dans d’autres librairies (hors apple et kindle), en opérant les étapes avec Adobe Digital Edition et le transfert de fichiers de votre PC vers votre liseuse (ce qui est beaucoup moins facile, mais c’est possible !).

Comment faire pour lire des ebooks illustrés, comme des BD, des mangas, des guides voyage ou des livres de cuisines ?

Ces ebooks peuvent être lus sur toutes les liseuses Vivlio.

La liseuse Color permet de lire en couleur, ce qui est très agréable pour ces titres illustrés.

Que faire si ma liseuse ne fonctionne pas ?

  • Charger la liseuse pendant au moins 5 heures avant la première utilisation (ensuite 3 heures pour un rechargement)
  • Faire glisser ou pousser le bouton ON/OFF pour faire un Reset et le maintenir dans cette position pendant 10 secondes
  • Rallumer : Faire à nouveau glisser ou pousser le bouton ON/OFF et le maintenir dans cette position pendant 2 secondes

Si le produit ne démarre toujours pas, merci de nous contacter et de préciser "La liseuse ne démarre pas malgré un chargement de la batterie de 5 heures, un Reset de 10 secondes et le rallumage de l'appareil".

Que faire si l'écran ne fonctionne pas ?

  • Vérifier s'il y a une fêlure en inclinant le produit. L'image peut être encore visible. S'il y a une fêlure, contacter le service clients et préciser "L'écran de la liseuse est fêlé"
  • Vérifier si une image apparaît sur l'écran

Si aucune image n'apparaît, merci de nous contacter et de préciser "Aucune image n'apparaît sur la liseuse. L'écran n'est pas fêlé"

Que faire si l'écran est figé ?

  • Faire glisser ou pousser le bouton ON/OFF pour faire un Reset et le maintenir dans cette position pendant 10 secondes
  • Rallumer : Faire à nouveau glisser ou pousser le bouton ON/OFF et le maintenir dans cette position pendant 2 seconde

Si le produit ne démarre pas, merci de nous contacter et de préciser "L'écran de la liseuse est figé malgré un Reset de 10 secondes et le rallumage de l'appareil".

Que faire si le logiciel ne fonctionne pas ?

Vérifier que la liseuse a bien la dernière mise à jour :

  • Sur la page d'accueil de la liseuse, se connecter au WIFI
  • Si un message apparaît pour proposer la dernière mise à jour, accepter la mise à jour. La mise à jour se télécharge toute seule.

Si le logiciel ne fonctionne pas, merci de nous contacter et de préciser "Le logiciel de la liseuse ne fonctionne pas malgré la connexion au WIFI et la mise à jour".

Que faire si la liseuse n'est pas reconnue par l'ordinateur au bout de 15 secondes ?

  • Déconnecter la liseuse de l'ordinateur
  • Pousser le bouton on/off pendant 2 secondes pour faire apparaître un écran de veille
  • Reconnecter la liseuse à un ordinateur

Si la liseuse n'est toujours pas reconnue par l'ordinateur, vérifier que la liseuse a bien la dernière mise à jour :

  • Sur la page d'accueil de la liseuse, se connecter au WIFI
  • Si un message apparaît pour proposer la dernière mise à jour, accepter la mise à jour. La mise à jour se télécharge toute seule.

Si le logiciel ne fonctionne pas, merci de nous contacter et de préciser "La liseuse n'est pas reconnue par l'ordinateur malgré la connexion au WIFI et la mise à jour".


FAQ - Livre audio

C’est quoi un livre audio ?

Le livre audio est la forme vocale d’un titre. Il est enregistré par un ou plusieurs comédiens, et parfois directement par l’auteur.

Le livre audio s’adresse à tous, petits et grands, et peut s’écouter en faisant une autre activité (pendant son footing, dans les embouteillages, durant un long trajet…), seul ou en famille, et sur différents supports (ordinateur, smartphone, tablette, et même chaine hifi et autoradio).

Il permet également aux personnes malvoyantes de découvrir un titre par la voix.

Le livre audio est au format MP3. Vous les trouverez aussi en CD, sous forme de « livre CD ».

Comment écouter mon livre audio acheté chez Cultura ?

Nous vous conseillons de l’écouter depuis l’application mobile Vivlio, sur votre smartphone ou votre tablette : pour Android ou pour iOS.

Vous pouvez également l’écouter depuis votre ordinateur, en vous connectant à votre bibliothèque numérique My Vivlio (choisir Cultura comme libraire et vous connecter avec votre compte client cultura). Vous aurez besoin d’une connexion internet.

Quelle différence entre un livre audio acheté via mon abonnement livre audio et un livre audio acheté directement sur www.cultura.com ?

Il n’y en a pas ! Vous pouvez l’écouter de la même façon, et il fait partie de votre bibliothèque numérique.

Même si vous résiliez votre abonnement, vos livres audio seront toujours dans votre bibliothèque numérique My Vivlio.

Le fait d’être abonné vous permet d’avoir un prix très préférentiel sur les livres audio.

Si vous êtes donc un consommateur régulier de livres audio, nous vous invitons à vous abonner pour acquérir un livre audio pour 9,99€ / mois (rdv sur https://abonnement-ebook.cultura.com/)

C’est quoi l’abonnement sur le livre audio ?

Cet abonnement vous permet d’obtenir un crédit par mois, pour 9,99€. Ce crédit vous permet d’acheter n’importe quel livre audio dans notre catalogue (plus de 5000 titres disponibles).

Cet abonnement est sans engagement et le 1er livre audio est offert.

Vous trouverez toutes les réponses à vos questions, en allant directement sur l’aide du site d’abonnement https://abonnement-ebook.cultura.com/content/faq.


FAQ - Environnement Vivlio & Cultura

Quels sont les supports de lecture disponible dans l’environnement Vivlio & Cultura ?

Pour lire vos ebooks et écouter vos livres audio, vous disposez de plusieurs supports de lecture, tous synchronisés et tous connectés.

Vous avez :

Des supports de lecture synchronisés et connectés, ça veut dire quoi ?

Ça veut dire que vous pouvez passer de l’un à l’autre en retrouvant votre position de lecture et vos notes.

Par exemple, vous commencez sur votre liseuse, vous vous arrêtez à la page 123. Vous reprenez sur l’application mobile Vivlio, votre ebook s’ouvre directement à la page 123.

Cela se fait en toute simplicité car vous êtes connectés avec votre compte client Cultura sur tous vos supports de lecture, et que tous les supports de lecture sont reliés à la bibliothèque numérique My Vivlio.

C’est la bibliothèque My Vivlio qui enregistre toutes ces informations !

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Bibliothèque Vivlio

Quel intérêt à lire en numérique avec Vivlio & Cultura ?

Pour que vous ayez une expérience de lecture simple et facile !

Votre libraire Cultura vous conseille et vos accompagne dans vos lectures. Il vous propose les liseuses Vivlio pour vous permettre une lecture numérique sans fatigue des yeux (contrairement aux écrans de tablettes, de smartphone et d’ordinateurs).

Votre compte client Cultura paramétré sur tous les supports de lecture Vivlio vous garantit de retrouver tous vos ebooks et livres audio achetés chez Cultura, sans outil supplémentaire (comme Adobe Digital Edition) ni transfert de fichier entre PC et liseuse.

Vous en saurez plus en allant sur la page Vivlio et Cultura !


Les types de formats numériques

Le format Epub

Format standardisé conservant la mise en forme initiale de l'ouvrage tout en l'adaptant à l'appareil de lecture et à la taille de l'écran. L’utilisateur peut choisir la taille des caractères, la police, l’interlignage et les marges. Le format ePub est particulièrement bien adapté à la lecture sur supports mobiles : nos liseuses Vivlio, les tablettes et les smartphones.

Le format PDF

Le format PDF est plus utilisé pour les documents et ouvrages universitaires, il est plus facile à produire mais peut-être moins bien mis en page : sur un support de lecture mobile, la mise en page d’un texte en format PDF est parfois plus large que l’écran. On navigue alors de gauche à droite et de haut en bas pour pouvoir lire l’ensemble de la page. Cependant la plupart des livres sortis récemment en PDF sont adaptables à une lecture mobile. Favorisez cette lecture sur votre ordinateur ou votre tablette

Le Multi-Format

Pack comportant plusieurs fois le même titre en différents formats (formats pdf, epub, streaming). Favorisez la lecture sur vos Liseuses, votre odinateur ou votre tablette.

Lecture en ligne

Format ne donnant pas lieu à un téléchargement. La lecture se fait, une fois connecté, via le navigateur Internet. La lecture en ligne permet de lire son ebook sans avoir à le télécharger. C'est une option pratique pour avoir l'ebook immédiatement à disposition. La seule contrainte est d’avoir une connexion internet pour pouvoir lire sur l'ordinateur, le smartphone ou la tablette. La lecture en ligne n’est pas adaptée à la liseuse.

Format Fixed Layout

Pour les livres dans lesquels la disposition des images est essentielle, c'est un format « fixe » d'EPUB, mis au point afin de conserver une fidélité parfaite avec l'ouvrage papier. ATTENTION la lecture des Ebook avec images (BD / Manga / Jeunesse) n'est pas conseillée sur nos liseuses, il est préférables de lire vos Ebooks sur l'application Cultura Ebooks.