Prise directe : Bloc 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil - BTS MCO 1re et 2e années - Livre élève (édition 2026)

Laurent Audouard (Auteur), Joëlle Stokkermans (Auteur), Magdalena Wolski (Auteur)
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Un manuel consommable innovant et clé en main, adapté à tous les volumes horaires, et dédié en priorité aux alternants. 
  • Tout le programme en dossiers courts et attractifs
  • Pour chaque double page notionnelle, un déroulé en trois temps : « Retenir » pour mémoriser l’essentiel, « Se tester » pour vérifier de façon ludique les acquis et « Se préparer à l’épreuve », pour mobiliser la méthodologie de l’épreuve
  • Des rubriques « Côté pro ! » et « Atelier » pour faire le lien avec le vécu professionnel ; des « Coups de pouce » pour favoriser l’acquisition de la méthodologie
  • Un lexique des mots-clés pour accompagner l’apprenant tout au long des deux années
  • Une préparation complète à l’épreuve E5 : présentation de l’épreuve + 4 entraînements : enrichir ou rédiger un compte rendu d’activité et préparer l’oral
  • Des rubriques "Chrono'Mots" pour apprendre vite et bien le vocabulaire de chaque dossier
  • La mobilisation encadrée de l'IA dans certaines consignes pour enrichir la réflexion ; le repérage des documents clés à produire et à joindre comme annexes aux comptes rendus d'activité
  • Les notions juridiques incontournables sous forme de fiches
Ce manuel est enrichi de ressources numériques gratuites foucherconnect : vidéos, PDF 
 
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