Qui sommes-nous ?
Chapitre.com, pionnier des sites de vente en ligne de livres depuis 1997, Chapitre.com est un acteur 100% français. Notre mission Cultiver la culture écrite et y donner accès à travers un catalogue d'une richesse exceptionnelle, grâce à de nombreux partenariats. Une garantie de services L'expérience et la compétence de nos équipes sont un acquis précieux et vous garantissent une qualité de services irréprochable. Chapitre.com a mis en place une logistique intégrée pour traiter vos commandes et vous faire parvenir les articles que vous commandez dans les plus brefs délais. Chapitre.com garantit la sécurité de vos transactions en ligne grâce au protocole d'encryptage SSL, l'un des systèmes sécurisés les plus fiables sur Internet. Toutes vos données confidentielles (numéro à 16 chiffres, banque, date d'expiration) sont ainsi protégées et cryptées avant transmission. Aucun tiers, entre vous et nous, ne peut y avoir accès. Ce mode de paiement est, bien entendu, sûr. Chapitre.com est membre de la FEVAD, la Fédération des Entreprises de Vente A Distance (le syndicat professionnel de la vente par correspondance).
Partenaire : Chapitre.com Nom de la Société : NOSOLI 72 Adresse : NOSOLI72 chez Vingeanne Transport Service logistique Route de Langres 52250 LONGEAU PERCEY - FRANCE Tel : 09 69 39 28 55 Capital social : 10000€ N° RCS : 919 977 801 N° de TVA : FR78919977801 I. Politique de Livraison
Pays de livraison : France Délais de livraison : 2 à 3 jours, à compter de la confirmation de commande.
II. Politique de retour
Si le produit que vous avez acheté ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer le droit de rétractation qui vous est accordé par la loi (article L 221-18 du Code de la consommation). Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en retournant les produits de votre commande, sans pénalités à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge, au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.
III. Procédure d’exercice du droit de rétractation et du droit de retour
L'Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner celui-ci à l'adresse communiquée par le Vendeur.
• Etape 1 : l’Acheteur prend contact avec le Vendeur en consultant «Mes commandes », disponible depuis son Espace personnel
• Etape 2 : Le retour du produit doit être effectué uniquement après accord du service Client Chapitre. Le produit devra être expédié à l'adresse suivante : NOSOLI72 chez Vingeanne Transport - Service logistique - Route de Langres - 52250 LONGEAU PERCEY - FRANCE
• Etape 3 : Dès réception du colis, et après vérification du Produit, le Vendeur demande de procéder au remboursement du Produit ou procède à l’échange.
IV. Politique de garantie Notre société reste tenue de la garantie de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 217-4 à L. 217-14 du code de la consommation et de celle relative aux défauts de la chose vendue.
o Lorsque le consommateur agit en garantie légale de conformité :
