Neufoudoccaz

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Pourcentage d’acceptation
98.95% positive
Méthode de livraison
    A domicile, Livraison devant chez vous, Livraison Confort - à votre étage
Pays d’origine
France
Vendeur approuvé depuis
mars 2024

Description

E-commerçant français fort de 16 ans d'expérience sur les marketplaces en particulier sur le domaine du livre avec plus de 400 000 clients satisaits. Vous pouvez nous faire confiance.  La livraison chez vous de votre 2e article et suivants (dans la même commande) pour seulement 0,01 €. Nous travaillons avec la Poste courrier, courrier suivi ou colissimo. N'hésitez pas à prendre contact avec nous, en cas de problème ou retard de livraison, nous ferons le maximum pour vous répondre individuellement en fonction des infos en notre possession. Je tiens à préciser que je suis un commerçant français payant mes charges et impôts en France. Bonne lecture!

Politique de retour

  1. Contacter le vendeur

Connectez-vous à votre compte client, cliquez sur « Commande », puis sur « Voir les détails » de la commande concernée. Sélectionnez « Contacter le vendeur », choisissez un motif et envoyez votre message. Le vendeur doit répondre sous 48h (hors week-ends et jours fériés).

 

 

  1. Délai de livraison

Le délai de livraison est indiqué dans la fiche du produit et lors de la validation du mode de livraison dans votre panier.

 

  1. Modes de livraison

Livraison à domicile 48h.

 

  1. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués dans la fiche du produit et lors de la validation du mode de livraison dans votre panier.

 

  1. Retourner un produit à un vendeur partenaire

Les produits vendus et expédiés par nos vendeurs partenaires doivent faire l’objet d’un retour ou SAV uniquement auprès de la boutique. Il n’est pas possible de demander un retour, échange ou SAV d’un article vendu par un vendeur partenaire auprès d’un magasin Cultura. 

Vous devez faire la demande de retour directement au vendeur depuis votre espace client (voir rubrique 1. « Contacter le Vendeur »)

 

- Conditions de retour en cas de rétractation : 

 Pour vous rétracter, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour contacter le vendeur (voir rubrique 1. « Contacter le Vendeur »).

Les frais de retour sont à la charge du client.

 

- Conditions de retour en cas de produit non conforme :

Si vous recevez un produit non conforme à votre commande, les frais de retour sont pris en charge par le vendeur. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour le notifier au vendeur. Envoyez un message directement au vendeur depuis votre espace client (voir rubrique 1. « Contacter le Vendeur ») 

- Conditions de retour en cas de produit défectueux :

Si vous recevez un produit défectueux, ou que vous souhaitez bénéficier du SAV, les frais de retour sont pris en charge par le vendeur.

Vous disposez du délai légal de conformité de 2 ans sur l’ensemble des produits vendus sur notre site. En cas de produit défectueux structurel (et non dû à une mauvaise utilisation du produit), et une fois le défaut constaté par le vendeur, ce dernier est légalement tenu de vous proposer un échange ou une réparation de l’article. Si aucune de ces deux options n'est possible pour le vendeur, il procédera au retour à ses frais de l'article et à son remboursement. Envoyez un message directement au vendeur depuis votre espace client (voir rubrique 1. « Contacter le Vendeur ») 

 

Informations légales

Raison sociale : NEUF OU DOCCAZ
Adresse du siège social : 5 Montée du cimetière, 01600 SAINTE EUPHEMIE, France