Ponera France est une boutique française, basée à Valenciennes dans le Nord.
Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Ce droit de rétractation s’exerce directement auprès du vendeur partenaire Ponera, via l’espace client Cultura, en notifiant une demande de retour produit avant l’expiration du délai légal. Le produit devra être retourné complet, dans son emballage d’origine et en parfait état de revente, au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation, selon les modalités communiquées par le vendeur. ???? Ponera ne propose pas d’avoir. En cas de retour conforme, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable au vendeur. Conformément à la réglementation, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation (produits personnalisés, descellés pour des raisons d’hygiène, contenus numériques, etc.). Pour contacter le service client par email : [email protected]
