Conscient de l'impact néfaste de l'activité humaine sur l’environnement, achatnature.com a proposé très rapidement une sélection rigoureuse de produits qui permettent de préserver les richesses naturelles qui nous entourent. Vous trouverez sur des produits qui permettent d'observer, éduquer, protéger et aimer la nature. Vous trouverez aussi des solutions pour limiter les déchets, des articles issus de l'artisanat, du matériel de jardinage et des produits d'entretien 100% naturels. Parce que nous sommes persuadés qu'une nouvelle façon de consommer est possible, nous vous partagerons les meilleures solutions possibles afin de rester fidèle à vos valeurs et vos engagements.
. Retourner un produit à un vendeur partenaire Les produits vendus et expédiés par nos vendeurs partenaires doivent faire l’objet d’un retour ou SAV uniquement auprès de la boutique. Il n’est pas possible de demander un retour, échange ou SAV d’un article vendu par un vendeur partenaire auprès d’un magasin Cultura. Vous devez faire la demande de retour directement au vendeur depuis votre espace client (voir rubrique 1. « Contacter le Vendeur ») - - Conditions de retour en cas de rétractation : Pour vous rétracter, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour contacter le vendeur (voir rubrique 1. « Contacter le Vendeur »). Les frais de retour sont à la charge du client. Un montant de 5 euros sera déduit du remboursement en échange d'une étiquette retour. - Conditions de retour en cas de produit non conforme : Si vous recevez un produit non conforme à votre commande, les frais de retour sont pris en charge par le vendeur. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour le notifier au vendeur. Envoyez un message directement au vendeur depuis votre espace client (voir rubrique 1. « Contacter le Vendeur ») - - Conditions de retour en cas de produit défectueux : Si vous recevez un produit défectueux, les frais de retour sont pris en charge par le vendeur. Vous disposez du délai légal de conformité de 2 ans sur l’ensemble des produits vendus sur notre site. En cas de produit défectueux structurel (et non dû à une mauvaise utilisation du produit), et une fois le défaut constaté par le vendeur, ce dernier est légalement tenu de vous proposer un échange ou une réparation de l’article. Si aucune de ces deux options n'est possible pour le vendeur, il procédera au retour à ses frais de l'article et à son remboursement. Envoyez un message directement au vendeur depuis votre espace client (voir rubrique 1. « Contacter le Vendeur »)
