Nous sommes une entreprise familiale implantée dans le sud de France : Nous travaillons directement avec des fabricants présents dans toute l’Europe (Angleterre, Italie, Espagne, Allemagne, Belgique) pour vous assurer les meilleures conditions d’achats. Tous nos produits respectent les normes européennes.
Droit de rétractation : 14 jours à compter de la date de livraison du colis / Retour à la charge du client / Contacter le vendeur pour suivre la procédure de retour. Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retours. Vous devez avant de nous retourner votre produit, nous contacter par e-mail ou par téléphone (cf paragraphe 9, procédure de retour). Le produit devra obligatoirement être retourné en colissimo remis contre signature, en parfait état, dans son emballage d'origine non endommagé. Il devra être accompagné de tous ses accessoires. Aucun retour par Mondial Relay ne sera accepté A défaut, vous perdrez votre droit de rétractation et le produit vous sera retourné à vos frais. Frais de retour pour rétractation Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client. Afin d'assurer le suivi de votre colis, merci d'effectuer votre retour en colissimo suivi et de nous en communiquer le numéro. Modalité de remboursement Après réception et acceptation du retour, nous procéderons à un remboursement par chèque. Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler le numéro de commande et vos coordonnées complètes. Droit de retour Procédure de retour Dans le cas d'une défectuosité de votre produit, une demande préalable auprès de notre Service Clients doit être faite. Aucun colis ne sera accepté si celui-ci n'est pas dans son emballage d'origine et ne sera traité sans notre accord de retour. Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de : 3 jours dans le cas d'une malfaçon à compter de la réception de votre colis pour prévenir notre Service Clients (uniquement par téléphone au 04.90.05.60.04) de votre souhait de nous retourner le produit dans son emballage d'origine et en bon état. Un bordereau de retour vous sera alors fournir. Aucun remboursement de frais de retour ne sera fait puisque nous fournissons aux clients nos propres bordereaux de retour. Dès réception de l'accord, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit. Passé ce délai, votre retour sera refusé. Aucun retour par Mondial Relay ne sera accepté
