Chez Vaessen Creative, vous trouverez exactement ce qu’il vous faut pour chaque loisir créatif. Notre assortiment varié propose des produits et des matériaux pour de nombreuses activités créatives telles que le scrapbooking, la carterie, la peinture, le stamping, le crochet, la création de bijoux, la broderie, le modelage et le travail avec des machines de découpe et de traçage (plotters). Vous y trouverez notamment du papier à scrap, des plaques d’embossage, des tampons, des perles, des feuilles métalliques, de la peinture et des encres. Mais nous proposons également tous les produits de base et les outils indispensables pour vos loisirs créatifs, tels que des pistolets à colle, des perforatrices, des massicots, des planches de rainage, du polystyrène, de la mousse et de la feutrine.
Politique de retour et de remboursement 1. Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez du droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours calendaires après réception, sans avoir à fournir de motif. Comment exercer votre droit de rétractation ? • Contactez-nous dans un délai de 14 jours après réception via la plateforme de messagerie de Cultura. • Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que les articles que vous souhaitez retourner. 2. Conditions de retour • Nous ne pouvons accepter en retour que des articles non utilisés, complets, intacts et dans leur emballage d’origine. • Les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux ou livrés par erreur. • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur lors de la livraison. 3. Remboursement • Dès réception et vérification des articles retournés en bon état, nous procéderons au remboursement du montant de l’achat dans un délai de 14 jours, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. • Si l’article est endommagé ou présente des traces d’utilisation, une déduction pour perte de valeur pourra être appliquée. 4. Preuve de retour Nous vous conseillons de conserver la preuve d’envoi jusqu’au traitement de votre retour par nos soins. 5. Délai pour le renvoi après notification Après nous avoir informés de votre rétractation, vous devez renvoyer le produit dans un délai de 14 jours. 6. Produits défectueux ou livrés par erreur Si un article est défectueux ou si vous avez reçu un produit incorrect : • Veuillez nous contacter dès que possible via Cultura. • Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou à un remboursement intégral.
