Nous sommes une boutique spécialisée dans le loisirs créatif et les idées cadeaux originales adaptées à tous.
Les frais d'expéditions comprennent : les frais d'envoi, la commission cultura, les frais d'emballage, notre temps de travail pour emballer votre commande et les frais de déplacement pour expédier votre colis etc ...
Bonjour,
- pour les retours :
Afin d'effectuer le retour du produit sans incident :
- Nous vous demandons de remballer le produit soigneusement dans son carton d'origine protégé des éventuels chocs lors du transport
- Si le packaging du produit est détérioré, nous nous réservons le droit de refuser le retour du produit.
- Vous disposez d'un délais de 14 jours depuis la date de réception de la commande pour nous retourner le produit
Si ces conditions sont remplies, vous pouvez nous renvoyer le produit à l'adresse suivante AVEC UN SUIVIS UNIQUEMENT:
LMA - Les merveilles d'alice
58 rue de longvic
centre commercial les portes du sud
21300 CHENOVE
FRANCE
- En cas de non réception d'un colis :
1. Nous contacter
2. Nous ferons une réclamation auprès du transporteur . Ils ont un délais de 72 h ouvrés pour nous répondre
3. Vous devez vous aussi faire une réclamation de votre côté
4. Une fois que nous aurons un retour du transporteur, nous pourrons en fonction de sa réponse faire un remboursement.
5. Si le transporteur nous confirme (par écrit que nous vous transmettrons) que le colis a bien été livré, nous ne ferons pas de remboursement.
Il se peut que le transporteur fasse une enquête approfondie (ils ont un délais de 7 jours supplémentaires pour l'effectuer)
Merci
