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Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs. Ce délai expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre recommandée avec accusé de réception ou courriel) à l'une des adresses suivantes : - Par courrier postal : KYF Production, 119 Route de la Paoute, 06130 Grasse, France. - Via le formulaire de contact du service client de Cultura.com Pour que le délai de rétractation soit respecté, votre communication relative à l'exercice de votre droit de rétractation doit être transmise avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge et la livraison doit être effectuée contre signature. Nous vous recommandons donc d'assurer votre envoi. Vous devez retourner la marchandise à l'adresse suivante : KYF Production, 119 route de la Paoute, 06130 Grasse, France, à vos frais, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 7 jours après nous avoir notifié votre décision de vous rétracter. Votre remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire. Ce remboursement n'entraînera aucun frais supplémentaire pour vous. Le remboursement sera traité dès réception de la marchandise. Le produit retourné doit être en parfait état, dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et manuels d'utilisation nécessaires à sa revente, et accompagné de la facture d'achat. Les produits incomplets, endommagés, sales ou défectueux, ou dont l'emballage d'origine est endommagé, ne seront ni remboursés ni échangés. Le droit de rétractation ne saurait en aucun cas permettre au consommateur d'utiliser le produit à d'autres fins que sa découverte et son test afin de vérifier sa conformité à ses attentes. Les produits utilisés ne seront pas considérés comme neufs et bénéficieront d'une réduction de 20 % (TVA incluse) sur le montant total de la facture (TVA incluse). Une décote supplémentaire d'un minimum 20% pourra être retenu suivant l’état du produit reçu : - Traces d’utilisation : Rayures, marques, taches, Usure visible sur les surfaces, Éléments légèrement détériorés - Produit incomplet : Accessoires manquants, Câbles, batteries, pièces détachées non fournis, Notice ou documentation absente, Emballage d’origine manquant ou fortement endommagé - Problèmes d’emballage : Boîte d’origine abîmée, déchirée, tachée, Étiquettes collées directement sur l’emballage d’origine, Conditionnement ne permettant plus une revente comme neuf Votre remboursement, avec décote éventuelle, sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire. Ce remboursement n'entraînera aucun frais supplémentaire. Il sera traité après réception et inspection détaillée des articles retournés.
