PINGCITY est un site de E-commerce sérieux et de très bonne notoriété situé en France et proposant une large gamme de produits originaux liés à la Décoration, à l'Equipement de la Maison et de la Personne, l'univers ludique et le Multimédia ! Découvrez dès à présent les pépites de notre Collection chez notre Partenaire qualitatif CULTURA !
Comment me rétracter et retourner un produit qui ne me convient pas ? Vous disposez d'un délai légal de 14 jours ouvrables, à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas. Il doit être retourné dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa re-commercialisation. Pour faire votre demande de retour, vous devez adresser un email à partir de votre espace en précisant que vous souhaitez vous rétracter. Dès réception de la confirmation de la prise en charge de votre retour, préparez un carton (réutilisez au mieux celui que nous avons utilisé pour l'envoi initial) pour y déposer votre produit. Déposez-y tous les accessoires, la boîte, pour que le produit puisse être remis en vente. Protégez-le pour qu'il ne subisse pas de dégâts pendant le transport. Ajoutez votre bon de commande, ou écrivez simplement votre numéro de commande sur papier libre. Envoyer ensuite votre colis à notre adresse : MAGNETICLAND / PING CITY (Pour CULTURA) Service RETOURS 8 rue Boucry (sous le cabinet médical) 75018 PARIS – France. A réception du colis, lorsque les conditions énoncées précédemment sont respectées, nous vous rembourserons votre commande, à l'exception des frais de retour. Que faire si le produit reçu ne fonctionne pas ? Il convient de contacter par email le service clients à partir de votre espace. Afin que nous puissions vous répondre dans les meilleurs délais, nous vous remercions d’indiquer sur le mail la nature précise de la panne ou du souci rencontré. Nous vous répondrons très rapidement et pourrons vous assister pour la mise en fonctionnement de l’article si tel est le souci ou vous indiquer la marche à suivre pour faire valoir votre droit à la garantie. Après étude de votre dossier, nous aviserons et vous adresserons le cas échéant un bon de retour afin que vous puissiez nous renvoyer le produit sans payer les frais de port. Dès réception de ce dernier, nous vous enverrons un produit neuf et/ou procéderons au remboursement de votre commande si le produit n’est plus disponible.
