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Voici la 9ème édition de mon tour du monde des innovations retail. Cette année, la planète commerce vibre au rythme du social shopping : les réseaux deviennent des places de marché à part entière, où l'on découvre, échange, achète... et où les marques sont propulsées par des « usines à contenu » générant des « lives » en continu.
L'IA, elle, démultiplie tout : contenus de marque en un clin d'oeil, recherches qui comprennent nos envies, produits configurés en temps réel, et même des vendeurs « avatars » capables d'ajuster leur discours au style, au budget et à l'humeur de chacun. Magique, mais déjà bien réel...
L'engagement des retailers progresse aussi, avec des idées concrètes : corners de réparation, re-commerce fluidifié, mode compostable, incitation à la location et traçabilité renforcée. Côté parcours, les frictions s'évaporent : produits 100% disponibles, essayage augmenté, analyse des émotions, paiement invisible, assistance conversationnelle.
Partout, les flagships racontent des histoires généreuses, entre scénographies immersives et services inattendus. Et tous guettent la grande première de la Netflix House fin 2025, promesse d'un nouveau chapitre mêlant culture, divertissement et retail.
Enfin, l'influence coréenne s'étend - beauté, musique... mais aussi food, design, lifestyle. Ouvrez ce livre : il déborde d'idées à explorer, d'expériences à tester, d'inspirations à capter.
Bonne visite !
