Bloc 1 : relation client et négociation-vente - BTS NDRC, 1re & 2e années - livre élève

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De nouvelles éditions enrichies et actualisées pour les 3 blocs de compétences.
  • Une rubrique vidéo pour lancer la thématique du chapitre
  • Une pédagogie dynamique par les cas avec des annexes et les notions clés
  • Une mobilisation des compétences digitales et rédactionnelles
  • Des synthèses au format rédigé et audio pour faciliter la mémorisation
  • De nombreux exercices progressifs
  • Des entraînements à l’épreuve avec une méthodologie détaillée
  • Une préparation complète à l’épreuve orale E4 : 30 pages de fiches descriptives d’activités détaillées et commentées, des conseils pour l’étudiant, des propositions d’entraînement à la négo-vente et à l’animation grâce à des simulations + grilles d’auto-évaluation.
Ce manuel est enrichi de ressources numériques gratuites foucherconnect :  synthèses audios, vidéos, quiz d’autoévaluation, tutos vidéo, fichiers Excel
 
Bloc 1 : relation client et négociation-vente - BTS NDRC, 1re & 2e années - livre élève

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Véronique Clément-Comparot, Typhaine Le Poëc

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