BTS ESF - Communication écrite et orale Tome 1

Cet ouvrage propose une analyse approfondie des principes, des modèles et des applications pratiques de la communication professionnelle, en abordant à la fois les fondements théoriques et les aspects concrets. Il s'adresse aux étudiants en communication, aux professionnels du secteur ainsi qu'aux formateurs souhaitant maîtriser les enjeux de la communication interpersonnelle, de groupe, de masse et organisationnelle. L'ouvrage explore les différents types de supports (médias et hors-médias), détaille les stratégies de communication et aborde les questions d'accessibilité pour les publics en situation de handicap. Il intègre également un cadre juridique et éthique, incluant la protection des données personnelles, le secret professionnel et les obligations déontologiques, tout en illustrant ces concepts par des exemples concrets issus du monde de l'entreprise et des institutions.