Centralité du rôle médiateur de l'e-satisfaction et l'e-confiance dans la détermination de l'e-fidélité à un site web marchand : rôle modérateur de l'implication au produit

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descriptif du fournisseur
Cette thèse a vocation à étudier la fidélité dâ?™un visiteur envers un site web commercial. Lâ?™examen des liens entre les concepts de la qualité relationnelle â?« qualité perçue, satisfaction et confiance â?« et lâ?™e-fidélité sont nécessaires pour déterminer la fidélité des clients qui achètent en ligne. De plus, lâ?™effet modérateur de lâ?™implication au produit a été analysé dans le cadre de ces recherches. Les données ont été collectées à l'aide de la méthode dâ?™une quasi-expérimentation auprès de 400 étudiants de lâ?™Université de Sfax et ont été analysées en utilisant la modélisation par les équations structurelles.â??
 
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