descriptif du fournisseur
Piloter à l'heure des systèmes d'information
stratégiques.
La prise rapide de décision est aujourd'hui un enjeu
crucial pour la compétitivité de l'entreprise. Pour piloter
dans l'urgence et l'incertain, les décideurs ont besoin de
nouveaux tableaux de bord qui ne se limitent pas à la
présentation exclusive des classiques indicateurs de coût
mais capables de mesurer, en temps réel, les autres formes
de valeur ajoutée (délais, qualité, processus internes et
externes, satisfaction client, relation partenaires, etc.)
La nouvelle génération des technologies de l'information
arrive à point nommé pour répondre à ces ambitions. Mais
attention ! Le projet d'informatique décisionnelle n'est
pas une simple rationalisation des processus existants. Il
ne suffira pas d'assembler des briques technologiques sans
se préoccuper des besoins et aspirations des utilisateurs
et des particularités structurelles et managériales de
l'entreprise.
Après une rapide première partie exposant le rôle et la
problématique de la mesure de la performance et du pilotage
dans l'entreprise, la majeure partie de l'ouvrage est
consacrée à une approche pratique et concrète de la
construction des tableaux de bord qui replace la conception
du système dans les dimensions de l'entreprise, des hommes
et de la technologie.
De la sélection des objectifs au choix et à la mise en
oeuvre des outils du marché, ce livre traite toutes les
étapes de la démarche. Il analyse les questions de
collecte, de consolidation et d'intégrité des données. Il
présente l'utilisation du groupware et de l'intranet pour
un partage efficace de l'information entre les décideurs,
sans omettre les aspects spécifiques de l'accompagnement du
changement, point clé de la réussite du projet. Une étude
de cas complète illustre la démarche.
Sans se limiter aux utilisateurs habituels des tableaux de
bord (contrôleurs de gestion, directeurs informatique,
responsables qualité, etc.) cet ouvrage s'adresse à tous
les acteurs de l'entreprise, préoccupés par la mesure de la
performance et l'assistance au pilotage. Les cadres,
managers et responsables opérationnels, et les concepteurs,
responsables de la DSI, chefs de projet, informaticiens et
consultants trouveront les réponses adaptées à leurs
préoccupations respectives.
