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Cet ouvrage est destiné à tous les publics de l'entreprise, techniques ou administratifs, susceptibles de mettre en application la Maîtrise Statistique des Procédés (MSP/SPC). Il fournit un support pédagogique distrayant pour favoriser la compréhension de notions parfois rebutantes ou abstraites. Les thèmes suivants sont notamment abordés dans l'ouvrage : objectifs de la maîtrise statistique des procédés ; paramètres de centrage, de dispersion et loi normale ; les indicateurs de capabilité ; les cartes de contrôle aux mesures ; les avantages de l'échantillonnage ; la capabilité des moyens de mesure ; les cartes aux attributs ; mise en place d'un projet MSP.
