descriptif du fournisseur
Cet ouvrage est devenu une référence. Il est axé
avant tout sur les pratiques de négociation, à travers des
méthodes, grilles, techniques et outils. Il présente et
analyse les acteurs, puis la préparation, les processus,
les jeux d'acteurs, les stratégies, les techniques, les
tactiques, les différents types de communication,
l'interculturel, la négociation en équipe, la créativité et
la gestion du stress en situation de négociation.
Que vos négociations soient :
commerciales,
sociales,
internationales,
inter-services,
hiérarchiques,
vous trouverez ici :
un éclairage nouveau
des techniques pratiques qui ont fait leurs
preuves.
"C'est sans doute le livre le plus complet et rigoureux
à la fois, tout en restant parfaitement accessible : langue
claire, exemples nombreux, graphiques, grilles et tableaux
abondants, références très riches".
Les Echos
Cet ouvrage s'adresse en priorité aux négociateurs
professionnels, aussi bien commerciaux que sociaux ou
internationaux. Il intéressera également des négociateurs
occasionnels ou des débutants qui pourront y acquérir une
connaissance pratique de l'activité de négociation.
Ce livre s'appuie sur :
l'actualité de ces dernières années qui a été
riche en situations de négociation, d'Oslo à Rambouillet,
de l'OMC à Amsterdam, de la SNCF à Air France, de la guerre
de la banane à la Vache folle ou aux poulets à la dioxine,
de la fusion TotalFina - Elf à la non fusion BNP -Société
Générale.
l'ouvrage Profession Négociateur paru en
1995 et enrichi par cinq années supplémentaires de
recherches, d'expérience, de discussions et de
témoignages.
Au sommaire
De la négociation
Les acteurs de la négociation
La préparation de la négociation
Les processus de la négociation
Les jeux d'acteurs
Les stratégies de négociation
Les techniques de négociation
Les tactiques de négociation
La communication
L'interculturel dans les négociations
Négocier en équipe
La créativité au service de la négociation
La gestion du stress
