La négociation en entreprise

Devenir un as de la négo en 2 semaines, c'est possible ! En 14 chapitres, découvrez les principes incontournables de la négociation gagnant-gagnant : les étapes incontournables : la fixation des objectifs, la phase de préparation, la négociation en soi, le bilan, etc. ; les ressorts opérationnels : comment faire avancer une négociation, résoudre un conflit, obtenir des informations précieuses, etc. ; des exercices pour progresser rapidement.