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Les salariés sont de plus en plus nombreux à devoir assumer, de façon ponctuelle ou régulière, un rôle de formateur. Cet ouvrage leur apporte des techniques et outils pédagogiques faciles à mettre en oeuvre pour les guider dans leurs préparations et animations. Il leur fournit également les bases relationnelles pour s'adapter à différents publics et gérer des situations complexes et délicates. Cette troisième édition s'enrichit d'un nouveau chapitre entièrement consacré à la formation individuelle et, notamment, aux techniques d'animation en face à face.
