Les cinq sens - première pratique de la qualité totale

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Seiri, seiton, seiso, seiketsu et shitsuke... ces maximes japonaises, dites des "5 s", sont souvent traduites par débarras, rangement, nettoyage, ordre et rigueur. faciles à comprendre, difficiles à bien appliquer, ces règles de bon sens concernent tous les hommes de l'entreprise, au-delà des hiérarchies. de fait, chaque fois qu'une entreprise a su les mettre en place, elles ont produit les mêmes résultats: méthodes de travail plus adaptées; réduction du temps d'indisponibilité des machines; personnel fier de son travail; amélioration de la productivité et de la qualité... évitant tout jargon technique, l'ouvrage explique l'origine des "5 s" et comment chaque poste de travail, au bureau comme à l'usine, peut en tirer profit. à l'aide d'exemples concrets, il montre également que si elle est née au japon, cette méthodologie s'adapte parfaitement aux entreprises et mentalités occidentales.

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