Manager un établissement de santé, un service, une organisation du secteur sanitaire et médico-social, un projet de santé publique implique de maîtriser des compétences communicationnelles. La bonne volonté, l’aisance sociale, le pouvoir hiérarchique, le statut ne suffisent plus. Il s’agit de mieux comprendre les enjeux de la communication au travail et d’en maîtriser les codes.
Du pilotage stratégique au management quotidien, les écrits professionnels sont un atout majeur pour établir sa légitimité, mobiliser les acteurs, organiser les activités, promouvoir et valoriser des résultats obtenus.
Une expression ou formulation maladroite, une formule de politesse incongrue, une réunion mal préparée, une argumentation incohérente, un document illisible, et c’est la confiance qui s’effrite, la coopération au travail qui s’en trouve affectée, des tensions qui émergent, une incompréhension qui s’installe.
Cet ouvrage s’adresse à tous les acteurs du système de santé (directeurs, cadres, médecins, soignants) qui partagent la conviction que loin d’être un sujet périphérique, l’écrit professionnel nécessite un investissement fort et la maîtrise d’une méthode et de savoir-faire précis.
