Les systèmes d'information : Art et pratiques

Gérard Balantzian (Auteur)

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Le pari était ambitieux : rassembler dans un ouvrage
cohérent l'ensemble de l'art et des pratiques des systèmes
d'information. Pari réussi par l'IMI (Institut du
Management de l'Information de l'Université de Technologie
de Compiègne) et les 38 experts, enseignants, consultants,
chefs d'entreprises aux compétences et aux expériences
complémentaires.
Ces experts, proches du monde des entreprises, ont pour la
plupart directement conseillé les dirigeants de nombreuses
sociétés françaises et internationales et ont ainsi
influencé le management de ces organisations au cours des
dernières décennies.
Ce livre très complet apporte les connaissances théoriques
et pratiques, les savoirs, savoir-faire et compétences pour
manager les systèmes d'information dans l'entreprise. Il
s'adresse à tous les dirigeants, cadres et consultants,
maîtres d'oeuvre ou d'ouvrage des systèmes d'information,
souhaitant dominer les différentes dimensions de la
complexité d'un projet sensible.

Collaborateurs : Jean-Paul BARTHÈS; Henri BOUTBOUL;
Bruno CÉSAR; Jacques CHAIZE ; Alain CHAMPENOIS ; René
COLLETTI ; Éric DELAVALLÉE ; Jean-Marie DESAINTQUENTIN ;
Jean-Christian FAUVET ; Alain FERNANDEZ ; Gil FIÉVET ;
Bruno FRANCE-LANORD ; Marc GUILLAUME ; Daniel GUINIER ;
Jean-François GUYONNET ; Christian ISOLET ; François
JAKOBIAK ; Alain LAROCHE ; Gilles LE CARDINAL ;
Jean-François LE ROUX ; Marc LEDAUPHIN ; Christophe LONGÉPÉ
; Jean MARTINEAU ; Jean-Pierre MEINADIER ; René MOREAU ;
Pierre MORIN ; Bruno POUZOULLIC ; Thierry ROUX ; Mélissa
SAADOUN ; Claude SALZMAN ; Bernard SAUTEUR ; Hervé SÉRIEYX
; Paul SOUPLET ; Philippe TASSIN ; YvesTILLARD ; Jean-Louis
TOMAS ; Frédéric TROUCHE.
Sommaire
I. Un monde incertain et complexe

Comprendre la géométrie du changement

Comprendre les grandes tendances technologiques

Le rôle stratégique des investissements
informatiques

Comprendre la mutation du travail et de l'emploi

Relever le défi de l'incertitude par la stratégie

Management et nouvelle excellence

II. Les nouvelles pistes de progrès

L'intelligence de la relation client

La gestion de la relation client

Le management des connaissances

Les NTIC et le renseignement en intelligence
économique

La mesure de la valeur ajoutée du système
d'information

Management et e-business

Nouvelle économie et direction des systèmes
d'information

III. Les systèmes d'information au service de la
stratégie

La problématique des systèmes d'information

Les NTIC au coeur du système d'information

Les enjeux culturels des systèmes d'information

Les enjeux culturels des systèmes d'information (suite
et fin)

L'ère du post-ERP

De l'externalisation des systèmes d'information à leur
mutualisation

Approche par objet/composants et évolution
informatique

IV. Les pratiques et la mise en oeuvre

L'approche par les processus

L'urbanisation des systèmes d'information

L'architecte des systèmes d'information et les données
de l'entreprise

L'intégration des systèmes

Sécurité et cybercriminalité

Concevoir les tableaux de bord pro-actifs

Mise en place d'une gouvernance

V. La gestion du changement et de la complexité en
environnement incertain

Manager un projet, la contribution du sociologue

Le changement, une nécessité vitale pour
l'entreprise

La concertation : la clé du succès

L'art de communiquer pour donner du sens

VI. Témoignages

La sociodynamique du changement

Comment ouvrir la porte du changement ?

Le système d'information, instrument d'une
politique

L'art de manager