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Comment utiliser le Six Sigma avec facilité Définir et positionner le projet Mesurer la situation existante Analyser les causes des problèmes Innover et améliorer en cherchant des solutions pour remédier aux problèmes Contrôler les résultats par la mise en place de solutions pérennes Le Six Sigma est la démarche de qualité de référence à travers le monde. Elle permet d'améliorer la performance des processus, de mieux satisfaire les clients et d'accroître la rentabilité des opérations. Les meilleures entreprises, tant industrielles que de services, l'appliquent avec succès.
Le Six Sigma repose sur plusieurs piliers, dont ce livre rend compte : l'utilisation des statistiques mises en images par logiciel, l'articulation autour de la gestion de projet (DMAIC), la communication autour du projet, la prise en compte des demandes des clients et, surtout, l'appui de la direction. Toutes ces dimensions font du Six Sigma un outil très performant, qui permet des économies considérables.
En suivant un exemple simple, l'auteur montre comment mettre en oeuvre le Six Sigma. Au-delà d'une simple liste d'outils ou de concepts, cet ouvrage présente, à l'intérieur du cadre DMAIC, une logique d'utilisation des outils avec la manière dont ils répondent à la résolution d'un problème concret. Le lecteur trouvera ainsi le sens à donner à ses projets.
Configuration requise pour l'utilisation du CD-Rom d'accompagnement :

PC avec processeur Pentium, 32 Mo de RAM Système d'exploitation Windows 95 ou supérieur Le logiciel Acrobat Reader 4.0 (ou supérieur) est nécessaire à la consultation de ce CD-Rom (fourni sur le CD-Rom) Ce CD-Rom contient MINITAB 13.31 version française et MINITAB 14 version anglaise en version d'évaluation valable 30 jours après la date d'installation
 
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