Objectif BTS : Toutes les matières - BTS NDRC, 1re et 2e années (édition 2027)

Marc Geronimi (Auteur), Emilie Dhérin (Auteur), Hervé Kéradec (Auteur), Corinne Denis (Auteur), Bruno Bonnefous (Auteur), David Leccia (Auteur), Laurence Manoir (Auteur), Chrystelle Becot (Auteur), Guillaume Gnemmi (Auteur), Maamar Khaled (Auteur)

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Tout pour réviser et réussir votre BTS NDRC !

Conforme aux nouveaux programmes, cet ouvrage a été conçu pour vous accompagner tout au long des deux années de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (formation initiale et continue, apprentissage) :

Des cours complets dans toutes les matières, pour réviser et mémoriser l’essentiel ;
250 schémas et des exemples, pour bien comprendre ;
Des exercices types, des études de cas, pour s’entraîner dans les conditions de l’examen ;
Les méthodes de la réussite : analyse de documents, étude de cas, synthèse, écriture personnelle…
Le descriptif détaillé des épreuves : définitions, durées, coefficients…
100 QCM interactifs pour s'exercer

Cet ouvrage rassemble :

Toutes les matières professionnelles du BTS NDRC : Relation client et négociation-vente, Relation client à distance et digitalisation, Relation client et animation de réseaux
CEJM
Culture générale et expression
Anglais

En plus ! Retrouvez 51 tutos vidéos pour mieux comprendre, sur notre chaîne Youtube « Objectif BTS Hachette ».