Pro en Qualité - 63 outils et 12 plans d'action

Un livre pratique, simple et concret pour conduire efficacement des projets Qualité.

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• Déployer la stratégie et impliquer le management dans la démarche qualité
• Assurer la satisfaction du client par la qualité des produits et services
• Maîtriser la chaîne de production : fournisseurs, développement...
• Gérer les non-conformités et résoudre les problèmes en continu

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