La qualité du service dans l'entreprise : satisfaction et rentabilité : Satisfaction et rentabilité

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description

descriptif du fournisseur
Ce livre clair, simple, montre comment s'orienter dans la
démarche d'amélioration continue. C'est un recueil de
principes et de techniques sur la démarche Qualité, mais
aussi un manuel de "savoir-être" dans l'entreprise.
 
La qualité du service dans l'entreprise : satisfaction et rentabilité : Satisfaction et rentabilité

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