Quality management and beyond: the current situation and future perspectives

La difusió del moviment de qualitat ha estat un èxit sense precedents en termes del nombre de normes de gestió. Per complementar aquests sistemes de gestió de qualitat, s'han introduït altres pràctiques comercials relacionades, com ara sistemes de gestió específics en els àmbits del medi ambient, riscos professionals, salut i seguretat i responsabilitat social. nLes tendències recents segurament continuaran en un futur pròxim en la implementació de sistemes de gestió sectorial i en la introducció de sistemes integrats de gestió com a mitjà per fomentar la innovació, i per tant de guanyar en avantatge competitiu. El futur a llarg termini dels paradigmes de qualitat segueix sent incert, però l'impacte que han tingut en les organitzacions empresarials i la seva contribució en la millora de la seva competitivitat són indiscutibles, tant per al món acadèmic i professionals de negocis. n