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Relation client et animation de réseaux : 1re et 2e années BTS NDRC - Pochette élève (édition 2026)

Sylvie Caboni (Auteur)
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Relation client et animation de réseaux : 1re et 2e années BTS NDRC - Pochette élève (édition 2026)
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Une nouvelle collection en BTS NDRC spécialement conçue pour les étudiants en voie scolaire et en apprentissage. Son approche pédagogique simple, dynamique et professionnalisante permet de préparer les étudiants à prendre leurs fonctions dans le secteur de la relation Client et de la vente.


  • 1 page d’ouverture pour présenter le contexte professionnel et le rôle de l’étudiant au sein de l’unité commerciale
  • La rubrique « Vos missions » pour lister les tâches commerciales professionnelles à réaliser en s’appuyant sur les annexes et les fiches ressources concernées
  • 1 dossier documentaire (documents d’entreprise, infographies, de tableaux, etc.) fourni pour chaque mission pour disposer immédiatement des annexes utiles
  • Des fiches ressources visuelles et synthétiques apportent les notions de cours pour répondre au questionnement
  • Des applications de difficulté graduée, pour remobiliser les notions au travers de nouveaux contextes d'organisation
  • Des activités pour réinvestir ce qui a été observé en milieu professionnel
  • 1 synthèse en schéma et 1 quiz interactif pour récapituler l’essentiel à savoir
  • 1 entraînement à l’épreuve E41 proposé à la fin de chaque compétence
  • Des fiches méthodes pour guider l'étudiant dans la préparation de son épreuve orale
 
Relation client et animation de réseaux : 1re et 2e années BTS NDRC - Pochette élève (édition 2026)

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