Relation client et négociation vente 1re et 2e années BTS NDRC (2026) - Pochette élève

Julien Agoutborde (Auteur), Sylvie Caboni (Auteur)
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Relation client et négociation vente 1re et 2e années BTS NDRC (2026) - Pochette élève
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Une nouvelle collection en BTS NDRC spécialement conçue pour les étudiants en voie scolaire et en apprentissage. Son approche pédagogique simple, dynamique et professionnalisante permet de préparer les étudiants à prendre leurs fonctions dans le secteur de la Relation Client et de la Vente.


  • 1 page d’ouverture pour présenter le contexte professionnel et le rôle de l’étudiant au sein de l’unité commerciale
  • La rubrique « Vos missions » pour lister les tâches commerciales professionnelles à réaliser en s’appuyant sur les annexes et les fiches ressources concernées
  • 1 dossier documentaire (documents d’entreprise, infographies, tableaux, etc.) fourni pour chaque mission pour disposer immédiatement des annexes utiles
  • Des fiches ressources visuelles et synthétiques pour apporter les notions de cours afin de répondre au questionnement
  • Des applications de difficulté graduée, pour remobiliser les notions au travers de nouveaux contextes d'organisation
  • 1 activité « Faire le lien » avec le stage ou l’apprentissage pour réinvestir ce qui a été observé en milieu professionnel
  • Les compétences Pix signalées dans chaque chapitre
  • 1 synthèse en schéma et 1 quiz pour récapituler l’essentiel à savoir
  • 1 entraînement à l’épreuve E41 proposé à la fin de chaque compétence
  • Des fiches méthode pour guider l'étudiant dans la préparation de son épreuve orale.
 
Relation client et négociation vente 1re et 2e années BTS NDRC (2026) - Pochette élève

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Sylvie Caboni, Julien Agoutborde
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