Relations clients à distance et digitalisation - BTS NDRC 1re et 2e années, BTS commercial, licences pro - bloc d'activités 2 - livre de l'élève

Jean-Pierre Beaulieu (Auteur), Jean-François Dhénin (Auteur), Garence Médina Baudu (Auteur), Christèle Gillet (Auteur), Collectif
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descriptif du fournisseur
L'ouvrage porte sur la relation client :
- la relation client à distance (omnicanale) ;
- la e-relation client ;
- la relation client dans le e-commerce.

La 2e edition de 2020 a permis un renforcement de la pratique digitale et une meilleure préparation à l'étude de cas.
 
Relations clients à distance et digitalisation - BTS NDRC 1re et 2e années, BTS commercial, licences pro - bloc d'activités 2 - livre de l'élève

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Christèle Gillet, Jean-Pierre Beaulieu
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