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Coups de cœur Cultura
Tous les passeurs de culture peuvent partager leurs découvertes !
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Totalement conforme aux examens, cet ouvrage complet couvre les 1re et 2e années du
BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)
:
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Des cours complets sous forme de fiches illustrées, de schémas et d'exemples
pour mieux comprendre, réviser tout au long de l'année et mémoriser les notions importantes de chaque discipline
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Les méthodes
pour réussir
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Des exercices et leurs corrigés
pour t'entraîner et te préparer efficacement à l'examen
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Un dossier " Je gère mon BTS " avec présentation détaillée des épreuves
: durées, coefficients, conseils de nos auteurs enseignant en BTS
Et en plus :
- 80 tutos et quiz
pour te tester et t'évaluer en ligne
- Un sujet en Culture générale et expression
sur le thème de l'année
- Des exos
en français et anglais pour améliorer tes copies
Matières professionnelles
: Relation client et négociation-vente ; Relation client à distance et digitalisation ; Relation client et animation de réseaux
Matières générales
: Culture économique, juridique et managériale ; Culture générale et expression ; Langue étrangère (Anglais)
