Travailler avec des personnalités difficiles

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Travailler avec des personnalités difficiles, ça s'apprend !

Bavard, polémiste, retardataire ou encore réfractaire au changement, faute de discernement et sans une réponse adaptée, les personnalités dites « difficiles » peuvent durablement nuire au moral et à la santé des équipes et, à terme,  à la performance de l’organisation. Comment les détecter ? Quelle attitude adopter pour déjouer leur influence ?

Qu’il s’agisse d’un collaborateur, d’un manager, d’un client… à partir de témoignages concrets, ce livre donne toutes les clés pour retourner à son avantage les comportements toxiques.
  • Une présentation détaillée des traits de chaque personnalité réputée difficile ;
  • Des méthodes pour les reconnaître ;
  • Des conseils pour réagir face à leurs tactiques déstabilisantes ;
  • De bonnes pratiques managériales pour favoriser le dialogue avec elles.
 
Travailler avec des personnalités difficiles

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Sandrine Weisz

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