Vers un pays ou le citoyen est... «Client» : Fondement d'un National Citizen Relationship Management pour renforcer la democratie et la stabilite

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Ce livre dresse un constat sociopolitique plein de retours d'expériences vécues au travers différentes analyses exploratoires: la difficulté de l'État Marocain à communiquer dans la même dimension des différentes catégories des citoyens, engageant souvent une communication avec des données macroéconomiques et globales que le citoyen ordinaire trouve souvent complexes et difficilement associées à son vécu quotidien ou à la dimension de sa collectivité... L'auteur s'étale sur les fondements d'un CiRM adapté au contexte marocain provenant d'abord de multiples questions de recherches académiques et de l'analyse sociopolitique qu'il fait des événements survenus avant la nouvelle constitution et après les tractations et turbulences engendrées par ce que l'on appelle communément le «Printemps arabe». La finalité de ce concept est d'instaurer une nouvelle démarche de communication entre l'État et le Citoyen basée d'abord sur une logique tridimensionnelle «d'information», de «déclaration» et «d'engagement sur les résultats» à même de préparer le Maroc à une nouvelle ère de démocratie pour éviter toutes turbulences sociales et politiques dont souffre encore la majorité des pays voisins...

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