Cultura seconde vie par LiLi

Cultura seconde vie par LiLi
Cultura seconde vie par LiLi
Pourcentage d’acceptation
99.59% positive
Méthode de livraison
    A domicile, Relais, Livraison devant chez vous
Pays d’origine
France
Vendeur approuvé depuis
janv. 2024

Description

Produits de seconde vie Cultura

Cultura s’associe à Lili, entreprise française engagée dans l’économie circulaire basée près de Bordeaux, pour offrir une seconde vie aux produits culturels.
Livres, vinyles, jeux, instruments de musique : Chaque article est rigoureusement contrôlé selon une charte qualité exigeante, pour vous garantir des produits fiables, durables et accessibles.

Politique de retour

1. Contacter le vendeur

Connectez-vous à votre compte client, cliquez sur « Commande », puis sur « Voir les détails » de la commande concernée. Sélectionnez « Contacter le vendeur », choisissez un motif et envoyez votre message.

Le vendeur doit répondre sous 48h (hors week-ends et jours fériés).

2. Délai de livraison

Le délai de livraison est indiqué dans la fiche du produit et lors de la validation du mode de livraison dans votre panier.

3. Modes de livraison

Livraison à domicile standard ; Livraison en point relais ; Livraison express (selon disponibilité).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués dans la fiche du produit et lors de la validation du mode de livraison dans votre panier.

5. Retourner un produit à un vendeur partenaire

Les produits vendus et expédiés par nos vendeurs partenaires doivent faire l’objet d’un retour ou SAV uniquement auprès de la boutique. Il n’est pas possible de demander un retour, échange ou SAV d’un article vendu par un vendeur partenaire auprès d’un magasin Cultura.

Vous devez faire la demande de retour directement au vendeur depuis votre espace client (voir rubrique 1. « Contacter le Vendeur »).

Conditions de retour en cas de rétractation :

Pour vous rétracter, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour contacter le vendeur (voir rubrique 1. « Contacter le Vendeur »).

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le produit retourné doit être dans son état d’origine, complet et non endommagé.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, conformément à la réglementation en vigueur.

Conformément au Code de la consommation, la responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Conditions de retour en cas de produit non conforme :

Si vous recevez un produit non conforme à votre commande, les frais de retour sont pris en charge par le vendeur.

Vous devez contacter le vendeur dès constat du problème afin d’obtenir les instructions de retour.

Envoyez un message directement au vendeur depuis votre espace client (voir rubrique 1. « Contacter le Vendeur »).

Conditions de retour en cas de produit défectueux :

Si vous recevez un produit défectueux, les frais de retour sont pris en charge par le vendeur.

Vous disposez du délai légal de conformité de 2 ans sur l’ensemble des produits vendus sur notre site. En cas de défaut constaté, le vendeur vous proposera une réparation ou un échange. Si aucune de ces solutions n’est possible, le produit sera remboursé.

Envoyez un message directement au vendeur depuis votre espace client (voir rubrique 1. « Contacter le Vendeur »).

Informations légales

Raison sociale : Hervé Delannoy
Adresse du siège social : 16 rue Pierre Paul de Riquet 33610 Canejan