retirez en magasin sous 2h
magasin dès le lendemain
4 fois sans frais par carte bancaire
sous 30 jours
My 365 est une petite entreprise engagée qui propose de la papeterie écologique et fabriquée en France. Des agendas, des carnets, des organiseurs… Mais aussi des crayons et tous les accessoires nécessaires pour s’organiser, rester concentré·e sur ce qui compte pour soi, et laisser libre cours à sa créativité. L’objectif : se faire du bien tout en respectant la planète ! Dès l’origine du projet, le choix a été fait de ne travailler qu’avec des ateliers 100% français. Cela s’intègre dans une logique complète de respect de l’humain et de la planète. Dans nos vies personnelles, nous souhaitons consommer local, limiter nos émissions de CO2 et encourager le respect des normes et des travailleurs. Alors lorsque nous avons lancé ce projet, le cahier des charges coulait de source ! Au fil de nos expériences et de la diversification de nos produits, nous avons établi les principes suivants : - Tous les produits que nous concevons sont fabriqués en France dans un atelier que nous visitons au moins une fois par an. - Toutes les matières utilisées dans nos produits sont sélectionnées en fonction de leurs qualités écologiques, de leur recyclabilité et de leur lieu de production. Dans le cas où il est impossible de trouver en France une matière qui respecte notre cahier des charges, nous privilégions les producteurs européens. - Tous les produits que nous vendons sont fabriqués en France lorsque cela est possible. S’il n’est pas possible de fabriquer un produit en France, nous ne le vendons pas, sauf si ce produit a un réel intérêt en termes d’écologie, de recyclabilité ou de réduction des déchets. - L’origine de chaque produit et/ou des matières utilisé·e·s sont mentionné·e·s sur leurs fiches produits. Tous ces engagements se reflètent dans nos agendas, nos carnets et cahiers, nos crayons et le reste de nos produits.
Connectez-vous à votre compte client, cliquez sur « Commande », puis sur « Voir les détails » de la commande concernée. Sélectionnez « Contacter le vendeur », choisissez un motif et envoyez votre message. Le vendeur doit répondre sous 48h (hors week-ends et jours fériés).
Le délai de livraison est indiqué dans la fiche du produit et lors de la validation du mode de livraison dans votre panier.
Livraison à domicile 48h.
Livraison en point relais.
Les frais de livraison sont indiqués dans la fiche du produit et lors de la validation du mode de livraison dans votre panier.
Les produits vendus et expédiés par nos vendeurs partenaires doivent faire l’objet d’un retour ou SAV uniquement auprès de la boutique. Il n’est pas possible de demander un retour, échange ou SAV d’un article vendu par un vendeur partenaire auprès d’un magasin Cultura.
Vous devez faire la demande de retour directement au vendeur depuis votre espace client (voir rubrique 1. « Contacter le Vendeur »)
- Conditions de retour en cas de rétractation :
Pour vous rétracter, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour contacter le vendeur (voir rubrique 1. « Contacter le Vendeur »).
Les frais de retour sont à la charge du client.
- Conditions de retour en cas de produit non conforme :
Si vous recevez un produit non conforme à votre commande, les frais de retour sont pris en charge par le vendeur. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour le notifier au vendeur. Envoyez un message directement au vendeur depuis votre espace client (voir rubrique 1. « Contacter le Vendeur »)
- Conditions de retour en cas de produit défectueux :
Si vous recevez un produit défectueux, ou que vous souhaitez bénéficier du SAV, les frais de retour sont pris en charge par le vendeur.
Vous disposez du délai légal de conformité de 2 ans sur l’ensemble des produits vendus sur notre site. En cas de produit défectueux structurel (et non dû à une mauvaise utilisation du produit), et une fois le défaut constaté par le vendeur, ce dernier est légalement tenu de vous proposer un échange ou une réparation de l’article. Si aucune de ces deux options n'est possible pour le vendeur, il procédera au retour à ses frais de l'article et à son remboursement. Envoyez un message directement au vendeur depuis votre espace client (voir rubrique 1. « Contacter le Vendeur »)