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Si vous résidez dans un État membre de l’Union Européenne, vous avez la possibilité de révoquer votre achat en nous adressant une déclaration de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la livraison du produit. Pour toute demande de rétractation, nous vous invitons à faire votre déclaration directement depuis votre espace client Cultura, dans le détail de votre commande. Notre service client traitera votre demande via la messagerie de la plateforme et vous communiquera les instructions de retour ainsi que l’adresse de réexpédition. Le produit devra ensuite nous être réexpédié en parfait état dans son emballage d’origine, avec les accessoires, le manuel d’utilisation, et le formulaire de retour dûment complété, dans un délai de 14 jours à compter de la date de communication du numéro d’autorisation de retour. Tout retour de produit ne remplissant pas ces conditions, ou adressé à une adresse autre que celle indiquée lors de la communication du numéro d’autorisation de retour, sera refusé.
