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WDK PARTNER Distributeur Jeux et Jouets Spécialiste du jouet et leader en France depuis 60 ans, WDK Groupe Partner commercialise les grandes marques de jouets et sa propre marque Wonderkids. Le groupe conçoit également des jeux de société pour toute la famille sous la marque Widyka et développe le groupement de magasins JSIA, Jouets SAJOU Indépendants Accompagnés. Notre raison d’être Rendre accessibles l’apprentissage par le jeu et le partage de moments de bonheur
1. Contacter le vendeur Connectez-vous à votre compte client, cliquez sur « Commande », puis sur « Voir les détails » de la commande concernée. Sélectionnez « Contacter le vendeur », choisissez un motif et envoyez votre message. Le vendeur doit répondre sous 48h (hors week-ends et jours fériés). 2. Délai de livraison Le délai de livraison est indiqué dans la fiche du produit et lors de la validation du mode de livraison dans votre panier. 3. Modes de livraison Livraison à domicile standard ; Livraison en point relais ; Livraison express (selon disponibilité). 4. Frais de livraison Les frais de livraison sont indiqués dans la fiche du produit et lors de la validation du mode de livraison dans votre panier. 5. Retourner un produit à un vendeur partenaire Les produits vendus et expédiés par nos vendeurs partenaires doivent faire l’objet d’un retour ou SAV uniquement auprès de la boutique. Il n’est pas possible de demander un retour, échange ou SAV d’un article vendu par un vendeur partenaire auprès d’un magasin Cultura. Vous devez faire la demande de retour directement au vendeur depuis votre espace client (voir rubrique 1. « Contacter le Vendeur »). Conditions de retour en cas de rétractation : Pour vous rétracter, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour contacter le vendeur (voir rubrique 1. « Contacter le Vendeur »). Les modalités de retour ainsi que les instructions vous seront communiquées par le vendeur après votre demande. Les frais de retour sont à la charge du client. Conformément à la réglementation, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximal de 14 jours après validation du retour par le vendeur. Conditions de retour en cas de produit non conforme : Si vous recevez un produit non conforme, abîmé ou défectueux à l’utilisation, les frais de retour sont pris en charge par le vendeur. WDK PARTNER s’engage à reprendre la marchandise à ses frais dans ce cadre. Le remboursement interviendra après réception du colis dans les entrepôts du vendeur. Vous devez contacter le vendeur dès constat du problème afin d’obtenir les instructions de retour. Envoyez un message directement au vendeur depuis votre espace client (voir rubrique 1. « Contacter le Vendeur »). Conditions de retour en cas de produit défectueux : Si vous recevez un produit défectueux, les frais de retour sont pris en charge par le vendeur. Vous disposez du délai légal de conformité de 2 ans sur l’ensemble des produits vendus sur notre site. En cas de défaut constaté, le vendeur vous proposera une réparation ou un échange. Si aucune de ces deux solutions n’est possible, le produit sera remboursé. Envoyez un message directement au vendeur depuis votre espace client (voir rubrique 1. « Contacter le Vendeur »).