INTRODUCTION
Cultura est impliquée dans la protection des données à caractère personnel de ses clients notamment et veille à respecter la réglementation issue de la Loi Informatique et Libertés du 06 janvier 1978 modifiée et du Règlement Européen sur la protection des données personnelles dit « RGPD » en date du 27 avril 2016.
Afin que vous puissiez être parfaitement informé de notre politique de protection des données personnelles, nous avons élaboré le présent document dans lequel vous retrouverez des informations sur la façon dont nous collectons, utilisons et conservons vos données personnelles, ainsi que la manière dont vous pouvez les gérer (ci-après, la « Politique »).
Par « données à caractère personnel », il faut entendre toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, un identifiant en ligne, etc.
La présente Politique concerne aussi bien les données collectées au sein de nos magasins que celles que vous nous communiquez au travers de nos différents sites internet (cultura.com, cartecadeau.com, communautés.cultura.com, location.cultura.com, cultura.imusic-school.com, monespacefideliteculturaddict.cultura.com, occasion.cultura.com).
Les personnes concernées par cette Politique sont :
- Les clients de Cultura ;
- Les utilisateurs de nos sites Internet.
En cliquant ici, vous trouverez également des informations plus détaillées concernant les cookies que nous utilisons.
Lorsque nous parlons d’un traitement de données à caractère personnel, nous visons par « traitement » toute opération qui porte sur vos données personnelles, à savoir notamment : la collecte, l’enregistrement, la conservation, l’utilisation, la modification, l’organisation, la suppression, la modification des données personnelles.
PRINCIPES EN MATIÈRE DE PROTECTION DE VOS DONNÉES A CARACTERE PERSONNEL
Chez Cultura, nous appliquons des principes respectueux des données à caractère personnel de nos clients.
Ainsi notamment :
· Aucune donnée personnelle n'est commercialisée ni revendue à un tiers.
· Les données personnelles ne sont collectées que pour des finalités précises qui ont toutes pour objectif commun de vous fournir nos produits et nos services dans un souci constant d’améliorer notre offre et de vous satisfaire.
· Nous ne collectons que les données personnelles qui sont nécessaires en fonction de leur finalité.
· Nous vous laissons gérer vos données personnelles en toute liberté grâce à votre compte Cultura : à tout instant vous pouvez gérer vos paramètres de confidentialité, accepter ou refuser des cookies, vous inscrire ou vous désinscrire de nos newsletters, etc.
· Nous veillons à respecter vos droits et à répondre à toutes vos questions sur vos données personnelles.
MISE A JOUR ET ACCEPTATION DE LA POLITIQUE
La consultation des sites et/ou l’achat des produits proposés par Cultura sur les sites entraine votre acceptation sans réserve de la présente Politique. Vous déclarez et reconnaissez en conséquence l’avoir lue et comprise.
La présente Politique peut être modifiée ou aménagée à tout moment en cas d’évolution légale, jurisprudentielle, des décisions et recommandations de la CNIL ou des usages.
Les modifications de la présente Politique sont opposables à compter de leur mise en ligne, la version applicable étant celle figurant en ligne sur les sites.
C’est pourquoi il vous est conseillé de consulter régulièrement les présentes, afin de vous référer à la dernière version en vigueur.
Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale Informatique et Libertés www.cnil.fr.
Article 1 : Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?
La société SOCULTUR, SAS (Cultura) immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le n° 519 780 795, dont le siège social est situé 17 rue Archimède, 33700 MERIGNAC CEDEX est responsable du traitement de vos données à caractère personnel que nous collectons au travers de nos magasins et de nos sites Internet.
Lorsque nous utilisons le terme « nous » ou « Cultura », nous désignons la société SOCULTUR.
Lorsque des données sont collectées par nos partenaires (tels que ADLPartner ou Ticketmaster), ces derniers agissent en qualité de responsable de traitement de leurs propres fichiers (voir ci-après).
Article 2 : Pourquoi vos données personnelles sont-elles collectées et pendant combien de temps sont-elles conservées ?
Nous collectons des données personnelles lorsque vous effectuez des transactions, utilisez nos services ou que vous communiquez avec nous.
Veuillez trouver ci-dessous le tableau expliquant les finalités pour lesquelles nous collectons et nous utilisons vos données personnelles, (ii) pendant combien de temps nous les conservons (iii) ainsi que la base légale qui nous autorise à collecter et à utiliser vos données personnelles.
Veuillez noter que :
- Conformément à la législation et réglementation en vigueur, vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles que décrites ci-dessus.
- Au terme de ces délais de conservation décrits ci-dessous, vos données personnelles seront archivées, supprimées ou anonymisées (il ne sera donc plus possible de vous identifier dans ce cas précis).
Afin de déterminer votre dernière activité, Cultura prend en compte la date la plus récente entre les critères suivants :
· la date de dernier achat,
· la date de dernière connexion à votre compte client,
· la date de recrutement (l'ouverture d'un compte client),
· la date d'un clic sur un lien hypertexte contenu dans un courriel renvoyant vers le produit promu.
Finalité du traitement |
Description |
Durée de conservation |
Base légale |
GESTION DE LA RELATION CLIENT |
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Création d'un compte client |
Les données collectées à ce titre sont nécessaires à la création et à la gestion du compte client |
3 ans depuis votre dernière activité |
Intérêt légitime |
Gestion des |
Les données collectées à ce titre ont pour finalité la bonne gestion, l’exécution et la fourniture de vos commandes de produits et de services, ce qui inclut également la gestion des livraisons. |
Pendant que votre compte est actif, et jusqu’à 5 ans (3 ans dans une base active + 2 ans dans une base d'archive intermédiaire) après votre dernière activité.
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Exécution du contrat |
E-resa (ou réservation en ligne de produits à récupérer en magasin)
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La finalité du traitement est de vous permettre de réserver un produit en ligne afin d'aller le retirer et le payer au magasin de votre choix sous 48h (sans obligation d'achat) |
Jusqu’au retrait du produit dans le magasin ou son annulation |
Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles réalisées à votre demande. |
Historique des achats |
Les données collectées à ce titre ont pour finalité de vous permettre d’accéder à l’historique de vos achats |
5 ans |
Intérêt légitime |
Envoi de ticket caisse dématérialisé |
Votre adresse électronique collectée à ce titre est utilisée afin de vous envoyer le ticket de caisse dématérialisé, si vous choisissez cette option |
Le temps d’avoir la confirmation d’envoi d’email (en moyenne 1 min). En cas de non-confirmation d’envoi d’email : 3 mois. |
Intérêt légitime |
Vérification de votre identité en cas de risque de fraude lié aux achats |
En cas de risque de fraude, pour toute commande, un justificatif complémentaire pourra vous être demandé afin de vérifier l'identité du détenteur de la carte bancaire (photocopie de la carte d'identité nationale ou photocopie du passeport, etc.). |
Durée nécessaire pour traiter la vérification de votre identité. Les photocopies des documents sont ensuite supprimées. |
Intérêt légitime |
Gestion de la relation client |
Les données collectées à ce titre ont pour finalité le suivi de la relation client telle que la gestion des réclamations et du service après-vente |
3 ans Sauf en cas d’un éventuel litige - pendant la durée du litige |
Exécution du contrat |
Contact via le formulaire du service client |
La finalité de ce traitement est de répondre aux questions que vous nous adressez via nos sites Internet et qui peuvent porter notamment sur nos produits, nos services, nos magasins, l'exercice de vos droits (cf.§7) ainsi que toute autre information |
3 ans à partir de la complétude du formulaire |
Intérêt légitime pour répondre à vos questions |
Zones de commentaires libres et notes (service client) |
Lorsque vous contactez notre service client, il s’agit des données personnelles qui peuvent être renseignées par notre service client afin d’assurer le suivi d'un dossier client ou de personnaliser la relation commerciale |
3 ans |
Intérêt légitime |
Gestion des cours d’éveil créatif (musique et artistique) « le Plongeoir »
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La finalité du traitement de vos données personnelles est de gérer votre inscription via notre site Cultura.com qui vous permettent de vous inscrire à des cours et de fournir les services associés à ces sites |
Pendant la relation contractuelle
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Exécution du contrat |
Gestion de location de kits de produits (d’instruments de musique, de loisirs ou de liseuses) |
La finalité du traitement de vos données personnelles est la souscription à un abonnement de location de produits proposés à la location sur le site location.cultura.com et la gestion de l’abonnement (nombre de produits loués, durée de la location, la rétractation, l’annulation, etc.) |
2 ans à compter de la fin du contrat de location
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Exécution du contrat |
Vente des produits d’occasion |
La finalité du traitement de vos données personnelles est l’exécution du contrat d’achat de vos produits d’occasion par Cultura ainsi que pour tenir un livre de police (obligatoire pour tout ‘revendeur’ de produits d’occasion). Pour plus d’information consultez : https://occasion.cultura.com/legal |
1 an à compter de la dernière vente d’un produit d’occasion. Votre adresse électronique collectée par LiLi est conservée pour une durée maximale d’un an à compter de la dernière vente. Les données personnelles collectées afin de tenir le livre de police numérique sont conservées pendant 10 ans conformément à l’article R321-6-1 du code pénal. |
Exécution du contrat
Obligation légale (pour tenir le livre de police) |
Dépôt-vente des produits d’occasion |
La finalité du traitement de vos données personnelles est de réaliser le dépôt- vente des produits permettant à des particuliers de vendre et/ou d’acheter à d’autres particuliers des produits d’occasion ainsi que pour tenir un livre de police (obligatoire pour tout ‘revendeur’ de produits d’occasion).
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2 ans à compter de l’opération du dépôt-vente d’un produit. Les données personnelles collectées afin de tenir le livre de Police au format papier sont conservées pendant 5 ans et pendant 10 ans pour le livre de police au format électronique, conformément à l’article R321-6-1 du code pénal. |
Exécution du contrat
Obligation légale (pour tenir le livre de police) |
Echanges avec nos magasins par SMS, WhatsApp, Facebook Messenger |
La finalité de ce traitement de données personnelles est de vous permettre de dialoguer directement avec nos magasins Cultura par SMS, WhatsApp, Messenger afin d’échanger avec nos conseillers pour un renseignement sur nos produis et services, commander un produit ou service ou encore suivre la livraison de votre commande. Dès que vous appelez un magasin par téléphone, nous vous transmettons un SMS (ou une notification WhatsApp pour certains cas spécifiques) vous invitant, si vous le souhaitez, à échanger directement avec nos conseillers de vente via le canal de votre choix. Depuis la page Facebook de chaque magasin, vous pouvez converser à votre convenance par le canal Messenger. |
Chat : 3 ans Opérateur télécom (SMS), Whats’App et Facebook Messenger – veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces prestataires |
Consentement |
Réservation des salles de répétition au sein de magasins CULTURA |
La finalité de ce traitement de données personnelles est de vous permettre de réserver des salles de répétition au sein de nos magasins. |
1 an |
Consentement |
Finalité de traitement |
Description |
Durée de conservation |
Base légale |
NEWSLETTERS et MARKETING |
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Envoi de communications sur nos produits et services analogues (par voie électronique, SMS, voie téléphonique) |
La finalité de ce traitement est de vous adresser des communications commerciales par email ou SMS à condition que vous soyez déjà client de Cultura et exclusivement pour des prospections concernant des produits ou services similaires ou analogues à ceux déjà fournis par notre entreprise. |
3 ans depuis votre dernière activité
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Intérêt légitime |
Envoi des Newsletters Cultura |
Cette finalité a pour objet de vous adresser nos informations et nos newsletters concernant notre activité, nos produits et nos services.
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3 ans à compter du dernier clic dans un lien hypertexte contenu dans un courriel promotionnel
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Consentement Vous pouvez choisir à tout moment de recevoir des offres de notre enseigne par email ou de vous désinscrire dans votre compte personnel, rubrique « Newsletter et SMS ». |
Abonnement à la Newsletter Cultura |
Votre adresse électronique est utilisée lorsque vous vous abonnez à la Newsletter Cultura via un champ dédié. Cette adresse électronique sera également utilisée pour créer votre compte client en magasin, si vous le demandez. |
3 ans à compter du dernier clic dans un élément contenu dans un courriel promotionnel |
Intérêt légitime |
Participation et gestion des jeux concours |
La finalité de ce traitement est la gestion et l'exécution des jeux concours auxquels les clients se sont inscrits. |
1 an à compter de la fin d'un jeu-concours |
Intérêt légitime |
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Diffusion des alertes sur les LIVE’s de Cultura |
La finalité de ce traitement est de vous envoyer des alertes via SMS, afin de vous informer sur le début du LIVE (il s’agit des vidéos Cultura en direct) et afin de vous prévenir des prochains LIVE’s. |
36 mois |
Consentement |
Envoi d'alertes sur la disponibilité d’un produit par voie électronique
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La finalité de ce traitement est de vous adresser des alertes afin d'être tenu informé par courriel électronique de la disponibilité d’un produit ou d'une nouveauté.
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Jusqu’au retrait d’alerte
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Consentement Vous pouvez retirer votre consentement pour recevoir des alertes dans votre compte personnel, rubrique « Newsletter et SMS ». |
Publication d’avis clients, des coups de cœurs et la réalisation des enquêtes de satisfaction des études, sondages et des tests produits |
La finalité de ce traitement est de collecter et publier vos avis sur nos produits et de réaliser d’enquêtes de satisfaction afin d’améliorer nos services. |
3 ans à compter de votre dernière activité |
Intérêt légitime |
Publication des notations des produits et des vendeurs de la Marketplace Cultura et/ou des commentaires qui accompagnent ces notations |
La finalité de ce traitement est de publier des notations « post achat » concernant un vendeur et/ou un produit acheté sur la Marketplace de Cultura. |
3 ans |
Intérêt légitime |
Amélioration et personnalisation de nos services |
Nous effectuons des mesures ainsi que de la segmentation d'audience basées sur le comportement d’achat, le comportement emailing, ainsi que l'activité des visiteurs sur le site. |
3 ans depuis votre dernière activité |
Intérêt légitime et votre consentement |
Analyses statistiques et segmentation (les données fournies lors de la création du compte client et celles issues de la navigation et des achats sur le site). |
La finalité de ce traitement est de réaliser de statistiques relatives à votre utilisation de nos produits et services, ou lors de la navigation sur nos sites Internet. |
3 ans depuis votre dernière activité
Les données de navigation sont conservées 13 mois pour le profilage à des fins de personnalisation |
Consentement |
Finalité de traitement |
Description |
Durée de conservation |
Base légale |
GESTION DU PORGRAMME DE FIDELITE « CULTUR’ADDICT » |
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Adhésion au programme Cultur’Addict |
Chaque client qui crée un compte en magasin ou qui effectue un achat pour la première fois sur le site internet de Cultura.com devient membre du programme de fidélité Cultur’addict. Les clients ont la possibilité de se désinscrire du programme de fidélité tout en conservant leur compte Cultur’addict via [https://www.cultura.com/account#Informations].
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Pendant la durée de l'adhésion au programme de fidélité |
Intérêt légitime |
Cumul et conversion des points dans le cadre du programme Cultur’Addict applicables dans les magasins pilotes |
La finalité de ce traitement est de vous permettre de cumuler des points afin de les convertir en avantages du programme de fidélité Cultur’Addict.
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Pendant la durée de l'adhésion au programme de fidélité |
Intérêt légitime |
Utilisation du portail du programme de fidélité applicables dans les magasins pilotes |
La finalité de ce traitement est la mise à disposition d’un espace de fidélité permettant de consulter des points de fidélité ainsi que la boutique des cadeaux.
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Pendant la durée de l'adhésion au programme de fidélité |
Intérêt légitime |
Gestion des réclamations et fourniture des informations relatives au programme de fidélité Cultur’addict |
La finalité de ce traitement est la gestion des réclamations et de répondre aux questions relatives au programme de fidélité Cultur’addict. |
3 ans |
Intérêt légitime |
Envoi des communications relatives au programme de fidélité et la prospection commerciale |
L’envoi de newsletters en lien avec le programme de fidélité, si vous avez y consenti.
L’envoi des communications liées au programme de fidélité. En adhérant au programme de fidélité, vous acceptez recevoir nos communications relatives au programme de fidélité.
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3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect.
3 ans depuis votre dernier achat
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Consentement
Intérêt légitime |
Publication des avis clients, des coups de cœurs et la réalisation des enquêtes de satisfaction des études, sondages et des tests produits dans le cadre du programme de fidélité Cultur’addict |
La finalité de ce traitement est de collecter vos avis sur nos produits et de réaliser d’enquêtes de satisfaction afin d’améliorer nos services. |
3 ans à compter de votre dernière activité |
Intérêt légitime |
Dématérialisation de votre carte Cultur’addict
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La finalité de ce traitement est de vous permettre de conserver votre carte Cultur’addict directement dans votre smartphone et de nous permettre de communiquer avec vous via des notifications push. Comment gérer mes paramètres de la carte dématérialisée ? iPhone - Apple Wallet Pour gérer les options d'un Pass, cela se fait au dos de celui-ci accessible par l'icône (⋯) · Pour les notifications, agir sur l'option "Autoriser les notifications". À noter que les notifications de Wallet et leur mode d'affichage quel que soit la carte, billet ou coupon sont gérés de façon globale dans Réglages > Notifications. · Pour l'affichage de la carte, coupon ou billet sur l'écran verrouillé lorsque vous êtes en point de vente (ce qui en facilite l'accès lorsque vous en avez besoin), agir sur l'option "Voir sur l'écran verrouillé". À noter que pour le bon fonctionnement de cette option, Wallet a besoin d'accéder à votre localisation (Réglages > Confidentialité > Service de localisation > Wallet). Pour en savoir plus · Utilisation de Wallet sur votre iPhone, iPod touch et Apple Watch · Confidentialité (pour accéder à la gestion des données par Apple Wallet : Réglages > Wallet et Apple Pay > Découvrez comment sont gérées vos données...) Smartphone Android Google Pay · Google Pay permet d'enregistrer votre carte, billet ou coupon, sa mise à jour et son affichage en point de vente, pour ne pas avoir à le chercher. · Pour désactiver l'affichage en fonction du lieu, ouvrez Google Pay, accédez au menu > Paramètres > Paramètres généraux > Paramètres de localisation. · Pour en savoir plus :
Google Chrome Les notifications push autour de votre carte, billet ou coupon (considéré comme un site) vous sont transmises par le navigateur web. Pour en savoir plus : Activer ou désactiver les notifications sur Google Chrome Android |
3 ans à compter de votre dernière activité |
Dématérialisation de la carte - Intérêt légitime
L’envoi des push - consentement |
Finalité de traitement |
Description |
Durée de conservation |
Base légale |
RESPECT DES OBLIGATIONS LEGALES ET LA LUTTE CONTRE LA FRAUDE |
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Gestion de la comptabilité et facturation |
Il s’agit de la conservation des factures, bons de commande et autres documents que nous sommes légalement tenus de conserver afin de gérer notre comptabilité générale et de répondre à nos obligations fiscales. |
10 ans à compter de la fin de l’exercice fiscal
Les données personnelles sur les documents comptables sont conservées pendant 5 ans dans une base active et pendant 5 ans dans une base d’archivage intermédiaire. |
Obligation légale |
Lutter contre la fraude liée au paiement |
Dans le but de renforcer le niveau de sécurité lié aux transactions financières effectuées sur les canaux de vente digitaux et de protéger Cultura et ses clients contre d'éventuels phénomènes d'usurpation d'identité ou de tentative de fraude, les données collectées par Cultura auprès de ses clients dans le cadre d'une commande sont susceptibles d'être communiquées à un sous-traitant de Cultura à des fins d'analyse et d'évaluation d'un niveau de confiance lié à chaque commande. Dans le cadre de ces procédures, Cultura ou toute personne mandatée par elle, se réserve également la faculté de demander au client les pièces nécessaires à l'exécution de la commande : justificatifs de domicile, nom du client, identité de la personne indiquée pour la livraison. Ces demandes seront faites par téléphone et/ou par courrier électronique. Le client est informé qu’un impayé déclaré comme utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier d'incidents de paiement mis en œuvre par Cultura. Nous ne stockons pas les détails de votre carte de paiement et de vos documents d’identité qui vous seront demandés. Cette information est directement fournie à notre organisme de paiement tiers. Cet organisme de paiement adhère aux standards établis par PCI-DSS, tels qu'ils sont gérés par le Conseil des Normes de Sécurité PCI, qui est une initiative commune de marques comme Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS aident à assurer le traitement sécurisé des informations de paiement. En fonction de leur finalité, ces données sont collectées soit parce que vous acceptez de nous les communiquer, soit également parce qu’elles répondent à une obligation légale. |
Les données seront conservées par notre prestataire pendant une durée de 7 ans. Les données relatives aux transactions pour lesquelles des fraudes avérées ont été détectées font l’objet d’une inscription au sein d’un fichier d’incidents pendant une durée de 7 ans ou jusqu’à la régularisation de l’incident de paiement si celle-ci intervient avant l’expiration du délai de 7 ans.
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Intérêt légitime
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Traitement des demandes d’exercice de vos droits en matière des données personnelles |
Lorsque vous contactez notre délégué à la protection des données (« DPO ») ou lorsque vous remplissez le formulaire prévu à cet effet (cf : § 6), vos données personnelles sont collectées afin d’assurer la gestion des demandes d’exercice de vos droits (vérification de votre identité, communication).
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Les données personnelles relatives à vos demandes d’exercice de droits sont conservées pendant 1 ans à compter de votre demande. Les pièces d’identité nécessaires afin de vérifier votre identité sont supprimées dès que la vérification a été effectuée. |
Respect de nos obligations légales et règlementaires |
Gestion des demandes et la communication avec des autorités publiques ou judiciaires |
Vos données personnelles sont susceptibles d’être communiquées en cas de demandes des « tiers autorisés » qui en vertu de dispositions législatives ont le pouvoir d’exiger la transmission de documents ou de renseignements contenant des données personnelles. |
Pendant la durée de la procédure devant l’autorité concernée. |
Intérêt légitime |
- Au terme des délais de conservation décrits ci-dessus, vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées (il ne sera donc plus possible de vous identifier dans ce cas précis).
Afin de déterminer votre dernière activité, Cultura prend en compte la date la plus récente entre les critères suivants :
· la date du dernier achat,
· la date de dernière connexion à votre compte client,
· la date de recrutement (l'ouverture d'un compte client),
· la date d'un clic sur un lien hypertexte contenu dans un courriel renvoyant vers le produit promu.
Article 3 : Quelles données personnelles collectons-nous ?
Sur chaque site Internet ou support concerné, vous pourrez retrouver les informations relatives aux données qui sont collectées ainsi que leur finalité. Le caractère obligatoire des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque.
De manière générale, Cultura collecte des données relatives aux catégories suivantes :
· Données d'identification ou « d'identité » tels que le nom, prénom, date de naissance (donnée facultative lors de la création d’un compte) adresse IP, vos coordonnées (email, téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation). Nous pouvons également être amenés à collecter votre âge ou votre date de naissance afin de nous assurer que vous disposez de l'âge requis pour acheter nos produits ou utiliser nos services.
· Données relatives à vos centres d'intérêts
· Données relatives à vos opérations d'achat et à l'exécution des services tels que l'historique de vos commandes ou vos coordonnées de paiement
· Données relatives à la relation commerciale ou contractuelle tel que le contenu des réclamations
· Données de navigation tels que les cookies.
Article 4 : Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Chez Cultura nous ne procédons à aucune cession ni commercialisation de vos données personnelles.
Pour fournir nos services, nous pouvons cependant être amenés à communiquer certaines de vos données personnelles à nos sous-traitants ou prestataires. En outre, les partenaires de nos sites Internet ou nos franchisés peuvent également être amenés à collecter des données vous concernant et pour lesquels ils peuvent être eux-mêmes responsables de traitement. Dans ce cas, nous vous invitons à prendre connaissance de leur propre politique de confidentialité et à les contacter directement pour exercer vos droits.
4.1 Nos sous-traitants et prestataires
Des contrats sont systématiquement conclus avec les destinataires de vos données personnelles afin d’assurer leur sécurité.
Sont concernés nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance, etc.), nos sous-traitants logistiques (livraison, transport, etc.), nos sous-traitants service client et marketing (envoi de newsletters, SAV, etc.).
Nous avons également des sous-traitants hors de l'Union européenne pour lesquels des dispositions particulières ont été prises (cf. article 5).
4.2 Nos partenaires
Ticketnet
Ticketnet permet à Cultura de proposer une offre de billetterie.
Ticketnet est responsable du traitement de vos données personnelles collectées pour cette finalité.
Cela signifie que c'est Tickenet qui met en œuvre les mesures afin de protéger vos données personnelles. Vous pouvez vous référer à la politique de protection des données de Tickenet pour en savoir plus sur la manière dont Ticketnet protège et traite vos données personnelles.
ADLPartner
ADLPartner permet à Cultura de proposer, en « marque blanche », la possibilité de s’abonner en ligne à des magazines sur le site https://presse.cultura.com. ADLPartner est responsable du traitement de vos données pour cette finalité.
Vous pouvez vous référer à la politique de protection des données d’ADLPartner pour en savoir plus sur la manière dont ADLPartner protège et traite vos données personnelles.
Vivlio
Vivlio, sous-traitant de Cultura, permet à Cultura de proposer une offre de vente d’ebooks et livres audio mp3 via le site cultura.com, des liseuses et des applications Vivlio sur PC et mobiles. L’écosystème de lecture Vivlio est interconnecté avec votre compte client Cultura. Dans ce cadre, Vivlio n’accède et ne traite vos données personnelles qu’en tant que sous-traitant et sur instructions de Cultura.
Vivlio peut être amené à vous transmettre des communications commerciales liées aux produits cités précédemment. Dans ces activités, Cultura et Vivlio agissent en qualité de responsables conjoints du traitement.
SOVILO (« LILI »)
Dans le cadre de rachat des produits d’occasion via une application éditée par SOVILO, vos données personnelles sont collectées par SOVILO qui agit en qualité du responsable conjoint de traitement.
Vos Données personnelles sont collectées par SOVILO afin de (i) créer votre compte lorsque vous complétez le formulaire de création de compte (ii) exécuter le contrat d’achat de vos produits d’occasion, (iii) vous envoyer le montant d’achat de vos produits sous forme de carte cadeau (iv) et afin de gérer les demandes d’exercice de vos droits en matière de Données personnelles.
ZIQY
Dans le cadre de la location des produits sur le site location.cultura.com, vos données personnelles sont partagées avec ZIQY, le sous-traitant de Cultura en charge de l'hébergement des données, de l’envoi d'emails, et la gestion de votre contrat de location.
IMusicschool
Dans le cadre de la location d’instruments de musique sur le site https://cultura.imusic-school.com/, Cultura vous propose l’accès aux cours de musique en ligne de notre partenaire IMusicschool. Dans cette situation, vos données personnelles sont partagées avec IMusicschool agissant en qualité de sous-traitant.
Cultura offre aux clients ayant acheté un instrument des Cartes Cadeaux « Shiver » permettant de bénéficier pendant 3 mois de cours en ligne sur le site Internet de notre partenaire IMusicschool. Pour cela, vous devez vous rendre directement sur le site Internet IMusicschool et activer votre compte. Dans cette situation, IMusicschool intervient en qualité de responsable de traitement. Vous pouvez vous référer à la politique de protection des données d’IMusicschool pour en savoir plus sur la manière dont cette société protège et traite vos données personnelles.
iAdvize
iAdvize, sous-traitant de Cultura, vous permet de dialoguer directement avec les magasins Cultura par SMS, WhatsApp, Messenger. Vos données, numéro de téléphone et données de conversations, ne sont utilisées qu'afin de répondre à vos demandes de renseignement. iAdvize n’accède et ne traite vos données personnelles qu’en tant que sous-traitant et sur instructions de Cultura.
Fashion Data
Fashion Data, sous-traitant de Cultura réalise des analyses permettent de comprendre le comportement des clients afin de déterminer des segments d’audience. Ces analyses sont basées sur les données de ventes, les données de compte clients, le comportement emailing et les données de navigation des utilisateurs de Cultura.com. Fashion Data traite vos données personnelles uniquement sur instructions de Cultura.
4.3 Vendeurs de la Marketplace Cultura
Si vous achetez des produits auprès d’un vendeur de la Marketplace Cultura, vos données personnelles sont transmises à ce vendeur afin d’exécuter votre commande. Dans le cadre de la Marketplace, Cultura et les vendeurs Marketplace déterminent conjointement les finalités et les moyens du traitement de données personnelles. Nous agissons donc en tant que responsables conjoints du traitement de vos données personnelles.
Pour connaître plus de détails sur le traitement de vos données personnelles lorsque vous achetez sur la Marketplace Cultura, nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente de la Marketplace.
4.4 Franchisés
Vos données personnelles sont également partagées avec nos magasins franchisés.
Veuillez noter que :
· Lorsque vos données personnelles sont collectées par le franchisé au sein de son magasin afin d’alimenter la base clients : le franchisé et Cultura interviennent en qualité de responsables conjoints de traitement.
· Lorsque vos données personnelles sont collectées par le franchisé dans le cadre des opérations promotionnelles et de publicité locale envoyées à l’initiative du franchisé : le franchisé intervient en qualité de responsable de traitement distinct.
Article 5 : Mes données sont-elles transférées hors de l’Espace Economique Européenne ?
Chez Cultura, vos données personnelles sont hébergées en Europe.
Pour certains traitements Cultura peut cependant être amenée à transférer vos données personnelles à des sous-traitants situés dans des pays en dehors de l'Espace Economique Européen.
Lorsque le destinataire de vos données personnelles est basé dans un Etat en dehors de l’Espace Economique Européen et qui n’a pas été officiellement reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission Européenne, Cultura met en place les garanties appropriées pour protéger vos données personnelles, conformément à l’article 46 du RGPD, notamment aux moyens de clauses contractuelles types.
Utilisation des boutons de partage des réseaux sociaux
Lorsque vous décidez de partager des informations relatives à nos services sur les réseaux sociaux (Youtube, etc.) des données personnelles vous concernant sont susceptibles d'être transférées aux Etats-Unis. Vous pouvez vous référer aux politiques de protection de données personnelles de ces prestataires pour en savoir plus sur la manière dont ils protègent et traitent vos données personnelles.
Google, Bing, Pinterest, Facebook
Dans le cadre de la gestion de la publicité ciblée, en lien avec les sociétés Google, Bing, Pinterest et Facebook, des données personnelles vous concernant sont susceptibles d'être transférées aux Etats-Unis.
Article 6 : Quels sont mes droits sur mes données personnelles et comment les gérer ?
6.1 Quels sont vos droits ?
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06/01/1978 modifiée et au Règlement (UE) 2016/679 dit « RGPD », vous disposez de droits sur les données vous concernant.
Droit d'accès
Vous avez le droit de demander confirmation à Cultura que vos données font bien l'objet d'un traitement et obtenir les informations relatives à ce traitement (finalités, destinataires etc…).
Droit de rectification et d'effacement des données
Vous pouvez demander la rectification de vos données lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes. Vous avez naturellement la possibilité de modifier vos données dans votre espace « Mon compte », rubrique « Mes Informations personnelles ».
Droit à la limitation du traitement
Ce droit peut s'exercer dans plusieurs situations. Vous pouvez par exemple demander la limitation du traitement que nous opérons sur vos données pendant la période de vérification de l'exactitude de vos données par Cultura ou bien préférer la limitation du traitement à l'effacement de vos données.
Droit d'opposition au traitement
Le droit d'opposition peut s’exercer à tout moment au traitement que nous opérons sur vos données dans les situations suivantes :
· Lorsque les données sont traitées à des fins de prospection commerciale
· Lorsque votre situation particulière justifie la fin du traitement
· Lorsque le traitement de vos données est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Cultura
· Lorsque le traitement de vos données est fondé sur le profilage.
Dans ce cas, Cultura ne traitera plus les données personnelles, à moins de démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et les droits et libertés de la personne concernée, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Droit à la portabilité de vos données
Vous avez le droit de demander à Cultura de vous transmettre les données personnelles qui vous concernent et que vous avez fournies. Cultura vous les fournira dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit de définir le sort de vos données après le décès
Vous avez la possibilité de nous communiquer des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.
Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle (la Commission Nationale Informatique et Libertés)
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel qui vous concerne constitue une violation du Règlement Européen sur la Protection des Données (Règlement (UE) 2016/679 du parlement européen et du conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données).
6.2 Comment exercer vos droits ou contacter notre DPO ?
Il suffit de nous transmettre votre demande via ce formulaire.
6.3 Comment gérer vos droits via votre compte ?
Si vous disposez d'un compte électronique Cultura, vous pouvez gérer vos paramètres de confidentialité à tout moment et également mettre à jour vos données quand vous le souhaitez.
Vous pouvez notamment utiliser les paramètres suivants :
Modalités d'inscription et de désinscription à l'alerte
L'inscription à l'alerte se fait en cliquant sur le bouton "Alerte". Les alertes auxquelles vous êtes inscrit sont répertoriées dans Mon compte : vous pouvez y gérer vos alertes et y mettre fin dès que vous le souhaitez en modifiant vos préférences.
Modalités de retrait de votre consentement à l'envoi de newsletters
Si vous ne souhaitez plus recevoir d'offres promotionnelles et d'informations de Cultura, vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en cochant ou décochant vos abonnements actifs dans Mon compte rubrique « Mes abonnements newsletters ». En fonction des choix émis lors de la création ou consultation de votre compte vous serez donc susceptibles de recevoir des offres de Cultura.
Modalités de personnalisation de l'envoi des informations
Vous pouvez personnaliser l'envoi des informations que vous souhaitez recevoir lors de la création de votre compte ou en vous rendant dans les rubriques « Mes abonnements newsletters » de Mon compte. Vous avez alors la possibilité de sélectionner parmi les différentes catégories de newsletters celles qui vous intéressent. Les envois d'offres et d'informations de Cultura seront adaptés à votre sélection.
Données bancaires recueillies et conservées pour faciliter les paiements ultérieurs
Afin de vous éviter de saisir à nouveau vos coordonnées bancaires lors de prochaines commandes, vous pouvez choisir, en cochant la case d'acceptation prévue à cet effet, que vos cartes bancaires soient enregistrées dans votre compte en ligne de façon sécurisée.
Modalités de retrait de votre consentement à la conservation des références de votre carte bancaire
Vous pouvez consulter la liste de vos cartes enregistrées (en mode masqué), mais également les supprimer, dans la partie « Mes cartes bancaires » de la rubrique « Mes cartes » de Mon compte.
Modalités de désinscription au programme de fidélité
Les clients ont la possibilité de se désinscrire du programme de fidélité tout en conservant leur compte Cultur’addict via https://www.cultura.com/account#Informations
Article 7 : Quels sont les cookies utilisés et comment les gérer ?
7.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier déposé par une entreprise sur votre terminal (votre ordinateur ainsi que tablette ou smartphone) qui permet d'enregistrer des informations.
Sur le site cultura.com, nous pouvons accéder à votre terminal pour reconnaitre via des traceurs comme les cookies, collecter, stocker, croiser et transférer des données comme votre adresses IP et e-mail, vos choix et paramètres de logiciels, ou votre navigation.
Pour connaitre la liste des cookies veuillez consulter l’article 7.3 « Les cookies utilisées ».
7.2 Comment gérer les cookies ?
Pour gérer les différentes fonctionnalités déposant des cookies (mesures d’audience, personnalisation, publicités) Cultura utilise la solution TrustCommander éditée par Commanders Act qui permet de centraliser le recueil du consentement en un seul outil.
Si vous ne souhaitez pas que Cultura puisse déposer tout ou partie des cookies, vous pouvez faire vos choix en cliquant sur le bouton ci-dessous :
Vous pouvez aussi exprimer vos choix et modifier vos souhaits par l'intermédiaire de votre navigateur :
La configuration de chaque navigateur est différente. Il vous appartient de suivre les instructions de l'éditeur de votre navigateur comme suit :
· Si vous utilisez Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
· Si vous utilisez Safari : http://support.apple.com/kb/Ph41411
· Si vous utilisez Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-enregistrent#w_parametres-des-cookies
· Si vous utilisez Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647
7.3 Les cookies utilisés
5 types de cookies sont susceptibles d'être utilisés par Cultura ou nos partenaires :
Les cookies nécessaires : ces cookies sont indispensables à votre navigation et vous permettent d'utiliser les fonctionnalités principales du site comme la gestion de votre panier ou le maintien de votre identification tout au long de votre navigation. Ils reposent sur notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de nos services. En cas de leur désactivation, la navigation sur le site sera dégradée.
Nom |
Description/Finalité du cookie |
Durée |
Consentement |
cif.cart |
Ce cookie permet de maintenir les produits dans votre panier |
365j |
Non |
cif.lastUrl |
Ce cookie est utilisé lors du processus d'achat pour savoir vers quelle page l'internaute doit être redirigé lorsqu'il clique sur le lien "continuer mes achats". |
1h |
Non |
oss-eresa-cultura |
Ces 2 cookies nous servent respectivement de stocker le nombre d'articles ajoutés au panier e-réservation (lorsque l'internaute effectue uniquement la réservation d'un produit sur le site Internet afin de le retirer en magasin). |
30j |
Non |
oss-eresa-cultura-products |
|||
cultura-first-connection |
Ce cookie permet d'afficher ou non la notification permettant de choisir un magasin grâce à la bannière, qui s'affiche lors de la première visite d'un internaute sur le site cultura.com |
1h |
Non |
|
|
|
|
TC_PRIVACY |
Ce cookie est utilisé pour afficher les catégories des cookies acceptés ou refusés par l’utilisateur lorsque celui-ci réouvre la bannière de consentement / dans les paramètres de confidentialité. |
390j |
Non |
TC_PRIVACY_CENTER |
Ce cookie permet de stocker le choix exprimé par l’internaute sur le dépôt des cookies et l'affichage de la bannière de consentement. |
390j |
Non |
TCPID |
Ce cookie est utilisé pour mesurer les statistiques de l'usage des bannières de consentement aux cookies |
393j |
Non |
_szqsso |
Ce cookie permet aux administrateurs du site https://location.cultura.com/ de se connecter en Single Sign-On à l'interface d'administration du site web. |
Jusqu’à la fermeture du navigateur |
Non |
· Les cookies de mesures d'audience : ces cookies nous permettent de connaître l'utilisation et les performances de nos sites et d'en améliorer le fonctionnement. Ils portent par exemple sur les pages les plus consultées, les recherches faites par les internautes, l’analyse de ses habitudes de navigation, pour identifier les problèmes des fonctionnements du site (bugs). etc. Ces cookies sont soumis à votre consentement.
Néanmoins, la CNIL autorise l’exemption de consentement pour les cookies de mesure d’audience avec un certain degré de souplesse qui impose cependant quelques prérogatives:
· La finalité doit se limiter à la mesure de l’audience du site ou de l’application,
· Le cookie ne doit pas permettre le suivi global de la navigation de la personne utilisant différentes applications ou naviguant sur différents sites web,
· Les données ne doivent pas être transmises à des tiers et ne peuvent être recoupées avec d’autres traitements,
· Les traceurs doivent uniquement servir à produire des données statistiques anonymes,
· La durée de vie du cookie doit être limitée à treize mois, et ne doit pas être prorogée automatiquement lors des nouvelles visites,
· Les informations collectées ne doivent pas être conservées plus de de vingt-cinq mois.
Adobe Analytics
Cultura utilise les cookies Adobe Analytics pour obtenir des informations sur la navigation des internautes sur son site. Ils permettent de mesurer l’audience du site, dans une finalité strictement limitée à la seule mesure de l’audience du site ou de l’application (mesure des performances, détection de problèmes de navigation, optimisation des performances techniques ou de son ergonomie, estimation de la puissance des serveurs nécessaires, analyse des contenus consulté), pour le compte exclusif de Cultura.
Adobe Analytics permet la collecte de l’origine des visiteurs de manière anonyme pour permettre à Cultura de contrôler sa dépendance de certaines sources de trafic comme les moteurs de recherches ou encore des sources marketing.
Dans le cas où les internautes s'opposent à la collecte de données personnelles, ces données ne sont jamais recoupées au visiteur mais uniquement à la source de manière globale.
Pour vous opposer aux cookies Adobe Analytics, cliquez ici.
Les cookies Adobe Analytics sont conservés pendant une durée de 13 mois glissante pour 2 raisons :
· Être capable de comparer le nombre de nouveaux visiteurs d'une année sur l’autre
· Identifier la part de nouveaux et anciens visiteurs et comparer l’engagement de ces deux catégories de visiteurs sur le site
La durée de vie des données collectées est de 25 mois afin de pouvoir faire des comparaisons entre le mois passé et le même mois des 2 dernières années.
Nom |
Description/Finalité du cookie |
Durée |
Consentement |
TCPID |
Ce cookie est utilisé pour mesurer les statistiques de l'usage des bannières de consentement aux cookies |
393j |
Non |
_cs_c |
Cultura utilise les cookies de Content Square afin de connaître les interactions sur les pages du site afin de comprendre le comportement et optimisation l’ergonomie du site Internet. |
395j |
Oui |
_cs_id |
|||
_cs_s |
1h |
||
IsInternal |
Ce cookie de Content Square est utilisé afin de savoir si l’utilisateur du site travaille au siège ou au sein d’un magasin Cultura. |
30j |
Oui |
STUID - Elastic Search |
Ce cookie est utilisé afin de savoir les mots clefs recherchés par les utilisateurs, les pages les plus consultées et le parcours de l’utilisateur sur le site le temps d’une session. |
1h |
Oui |
STVID - Elastic Search |
Ce cookie est utilisé afin de savoir les mots clefs recherchés par les utilisateurs, les pages les plus consultées et le parcours de l’utilisateur sur le site lors de sessions des utilisateurs. |
365j |
Oui |
_qta_rum |
Ce cookie est utilisé pour mesurer l'audience sur la performance du site Internet, pour s'assurer que les serveurs tiennent la charge. |
1h |
Non |
culturafr_ga |
Les cookies Google Analytics sont utilisés par Cultura pour obtenir des informations sur la navigation des internautes sur son site Internet. Ils permettent notamment de mesurer l’audience du site, de comprendre comment les utilisateurs arrivent sur le site et d’analyser leur parcours. |
390j |
Oui |
culturafr_ga_ |
Ce cookie est utilisé par Google Analytics pour collecter les données concernant le nombre de fois que vous avez visité notre site ainsi que les dates de votre première et dernière visite. |
390j |
Oui |
datadome |
Ces cookies sont destinés à l’authentification auprès d'un service, y compris ceux visant à assurer la sécurité du mécanisme d’authentification, par exemple en limitant les tentatives d’accès robotisées ou inattendues. |
365j |
Non |
s_cc |
Adobe Analytics nous permet de mesurer l’audience du site Internet (l’origine des visiteurs, l’analyse des parcours de navigation, l’activation de segments d’audience). Les cookies sont conservés pendant 13 mois glissants pour (i) être capable de comparer le nombre de nouveaux visiteurs d'une année sur l’autre, |
Session |
Non |
s_fid |
396j |
||
s_sq |
Session |
||
s_vi |
396j |
||
tc_pageCounter |
Ce cookie nous permet de compter le nombre des pages vues par l'internaute lors de sa visite. |
365j |
Non |
tc_pageCounterSession |
Ce cookie nous permet de compter le nombre des pages vues par l'utilisateur depuis sa première visite. |
Session |
Oui |
t2s-p |
Il s'agit de l'ancienne version du cookie t2s-analytics, dont la finalité est expliquée ci-dessous. Ce cookie est amené à être supprimé, lorsque la phase de transition entre les deux cookies sera terminée. |
364j |
Oui |
t2s-analytics |
Ce cookie a pour but de recueillir les informations anonymisées sur le comportement utilisateur afin de faire des statistiques de fréquentation des internautes afin d'alimenter nos listes et fiches produits (i.e. calcul de produits best sellers, produits similaires, etc.) |
364j |
Oui |
culturafr_ga |
Cultura utilise les cookies de Google Analytics v 4, permettant d’associer des identifiants à des utilisateurs afin de corréler leur comportement entre différentes sessions, et sur différents appareils et plates-formes (par exemple, cela nous permet d'analyser la manière dont cous parcourez les produits de notre site sur leur téléphone, pour revenir plus tard et effectuer un achat via votre tablette ou votre ordinateur portable).
|
390j |
Oui |
· Les cookies de personnalisation de contenu du site : ces cookies vous permettent de visiter le site de manière personnalisée, selon vos anciennes visites, vos achats, etc. Vous trouverez de manière plus rapide les offres qui vous correspondent le mieux.
Nom |
Description/Finalité du cookie |
Durée |
Consentement |
kameleoonVisitorCode |
Cultura utilise les cookies du prestataire Kameleoon afin d’améliorer le parcours et l’expérience utilisateur sur le site Internet. |
365j |
Oui |
fstrz |
Ce cookie permet d'activer ou désactiver les optimisations pour un utilisateur donné. Il est utilisé dans le cadre d'un test A/B pour diviser le trafic entrant en deux populations : une population optimisée et une population non optimisée. |
12 mois |
Oui |
frz-forced-state |
Ce cookie permet de forcer pour une session un état d'optimisation différent de l'activation du moteur. |
12 mois |
Oui |
iadvize-SID_NUMBER-vuid |
Ce cookie qui vous identifie individuellement permet d'afficher la notification de la messagerie instantané ("chat") avant le démarrage de la conversation et de suivre la continuité de conversation dans le "tchat" de page en page |
12 mois |
Oui |
· Les cookies publicitaires :
- les cookies de publicité personnalisée: ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêts, sur nos sites mais aussi d'autres sites. Ils sont également utilisés pour vous adresser de la prospection commerciale personnalisée par voie électronique à la condition que vous ayez par ailleurs donné votre consentement à la réception de cette prospection.
- les cookies de mesure des performances des campagnes publicitaires : ces cookies permettent de mesurer l’audience de la publicité et les performances des campagnes d’acquisition de trafic externe sur notre site Internet.
- Nos partenaires qui utilisent ces traceurs :
· Easyence
· Google Analytics
· Affilae
· Kamino Retails
· Bing
· Le guide
· Google Ads
· Floodlight
Les cookies publicitaires collectent des informations sur vos habitudes de navigation, enregistrent votre visite sur notre site, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis ainsi que votre navigation en dehors de notre site.
Nom |
Description/Finalité du cookie |
Durée |
Consentement |
__ywtfpcsuid |
Déposé par Easyence Cultura utilise les cookies du prestataire Easyence afin de créer des segments d’audience sur la base d’informations provenant de différentes sources (cookies, compte client, commandes, etc.) et vous afficher un tri personnalisé des pages et des résultats de recherche. |
1h |
Oui |
__ywtfpcvuid |
395j |
Oui |
|
IDE |
Déposé par Google Cultura utilise les cookies Google afin de proposer de la publicité personnalisée sur des sites tiers. |
390j |
Oui |
_fbp |
Déposé par Facebook Cultura utilise les traceurs de remarketing de Facebook afin de proposer des publicités personnalisées sur la plateforme Facebook aux personnes ayant effectué une visite sur Cultura.com. |
90j |
Oui |
Google Ads DoubleClick et listes de remarketing _gcl_au |
Déposé par Google Ce cookie est utilisé par Google AdSense pour tester l'efficacité des annonces sur les sites Internet recourant à ces services. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de ce service, vous pouvez désactiver ce service publicitaire de Google en suivant les instructions décrites dans la page À propos des annonces Google. Elle explique entre autres comment désactiver la publicité ciblée par centres d'intérêt diffusée par Google et ses sociétés participantes. Si vous souhaitez désactiver de manière définitive le cookie DoubleClick par lequel Google opère ses publicités, vous pouvez également choisir d'installer l'extension de désactivation DoubleClick. |
90j |
Oui |
test_cookie |
Déposé par Google Ce cookie est utilisé par Google DoubleCick pour vérifier que les cookies peuvent être définis. |
15 mn |
Oui |
Cultura et Kamino Retails agissants en tant que co-responsables de traitement dans le cadre du dépôt de cookies publicitaires, collectent vos données de navigation, vos données d’interactions avec les publicités, ID client KAMINO Retail, ID de commande du Site pour des finalités expliquées ci-dessous. Vous pouvez vous opposer aux cookies de Kamino Retails selon les instructions détaillées à l’article 7.2 « Comment gérer les cookies » ? Afin de connaître les grandes lignes de notre accord, nous vous invitons à contacter [email protected]. |
|||
kamino_optin
|
Ce cookie contient la chaine de consentement utilisateur transmise par notre outil du recueil du consentement. Il permet de prouver le bon consentement de l’utilisateur aux cookies publicitaires.
|
365 jours |
Oui |
kamino_user
|
Ce cookie contient un identifiant utilisateur généré aléatoirement par Kamino Retail, au format d’un identifiant unique d’utilisateur (UUID). Il permet de : Créer des profils utilisateurs pour la publicité personnalisé. Proposer du contenu adapté au profil utilisateur. Ajuster la fréquence d’affichage des campagnes publicitaires à l’utilisateur (exemple : 3 par jour). Mesurer les performances des campagnes publicitaires, notamment l’attribution de vente post-clic et post-vue. |
365 jours |
Oui |
Kamino_session |
Ce cookie contient un identifiant de session généré aléatoirement par Kamino Retail, au format au format d’un identifiant unique d’utilisateur (UUID). Ce cookie permet de mesurer les performances des campagnes publicitaires au niveau d’une session. |
kamino_session
|
Oui |
· Les cookies des réseaux sociaux :
Cultura utilise des traceurs pour vous permettre de partager et/ou de lire du contenu sur les réseaux sociaux ou plateformes présentes sur nos sites.
Ces cookies sont notamment liés à l’utilisation des boutons de partage des réseaux sociaux : nous pouvons vous permettre de partager des informations relatives à nos Services ou Produits sur les sites Internet de réseaux sociaux (YouTube) et de nos Partenaires, notamment par l’intermédiaire des boutons de partage. Du fait de l'utilisation des Réseaux Sociaux, certains Cookies peuvent être émis depuis les supports électroniques de ces Réseaux Sociaux par d'autres entités que Cultura. L’émission et l'utilisation de Cookies par ces Partenaires sont soumises aux politiques de protection des données personnelles de ces Partenaires que nous vous invitons à consulter.
L’acceptation des cookies se fait avant le visionnage d’une vidéo présente sur le site. En cas de refus de cookies, vous ne pouvez pas visionner la vidéo sur le site.
Nom |
Description/Finalité du cookie |
Durée |
Consentement |
VISITOR_INFO1_LIVE |
Déposé par Youtube Ce cookie est utilisé par Youtube pour vérifier que les cookies peuvent être définis. |
180j |
Oui |
VISITOR_PRIVACY_METADATA |
Déposé par Youtube Stocke l'autorisation d'utilisation de cookies pour le domaine actuel par l'utilisateur |
180j |
Oui |
YSC |
Déposé par Youtube Enregistre un identifiant unique pour conserver des statistiques sur les vidéos de YouTube vues par l'utilisateur. |
Session |
Oui |
Chat avec nos magasins - Cookie iAdvize : Cultura utilise un cookie de son sous-traitant iAdvize afin de permettre aux utilisateurs de dialoguer directement avec les magasins Cultura par SMS, WhatsApp, Messenger via un outil conversationnel dédié (“Chat”).
Ce cookie permet d’afficher la notification de Chat avant le démarrage de la conversation ainsi que d’assurer le suivi de vos échanges avec un magasin Cultura. La durée de cookie iAdvize est de 12 mois.
L’acceptation au cookie se fait directement dans le Chat. Pour vous opposer au cookie iAdvize, cliquez ici. En cas de refus de cookies, vous ne pouvez pas échanger avec nos magasins.
