Bloc 2 : relation client à distance et digitalisation - BTS NDRC 1re et 2e années - livre élève

Patrick Roussel (Auteur), Jean-Pierre Campcros (Auteur), Typhaine Le Poëc (Auteur), Mohammed Alioui (Auteur), Camille Parnet (Auteur)

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De nouvelles éditions enrichies et actualisées pour les 3 blocs de compétences.

Une rubrique vidéo pour lancer la thématique du chapitre
Une pédagogie dynamique par les cas avec des annexes et les notions clés
Une mobilisation des compétences digitales et rédactionnelles
Des synthèses au format rédigé et audio pour faciliter la mémorisation
De nombreux exercices progressifs
Des entraînements à l’épreuve avec une méthodologie détaillée
Plus de 40 pages pour préparer l’épreuve E5 :
- Epreuve ponctuelle écrite : méthodologie de l’épreuve dont celle de la réflexion commerciale structurée + 4 études de cas qui mobilisent les 3 grandes compétences du bloc 2
- Epreuve ponctuelle pratique : 4 TD WordPress et 4 TD Prestashop accompagnés de leurs tutos vidéo pour se familiariser avec l’ensemble des fonctionnalités mobilisées lors de l’épreuve

Ce manuel est enrichi de ressources numériques gratuites foucherconnect : synthèses audios, vidéos, quiz d’autoévaluation, tutos vidéo, fichiers Excel

Bloc 2 : relation client à distance et digitalisation - BTS NDRC 1re et 2e années - livre élève

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Mohammed Alioui, Typhaine Le Poëc

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