BTS NDRC : Négociation et digitalisation de la relation client

Philippe Chaulé (Auteur), Laurent Rossi (Auteur), Jean-Francois Salamo (Auteur), Valérie Calluaud (Auteur)

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BTS NDRC : Négociation et digitalisation de la relation client

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Cet ouvrage présente l'essentiel des enseignements du BTS NDRC. Il permet aux étudiants de s'entrainer en toute autonomie aux épreuves d'enseignement professionnels grâce aux diverses applications et exercices.
Il saura répondre aux besoins d'informations et de conseils des apprenants, qu'ils soient en alternance ou en initial, en proposant :
des fiches de synthèse sur les fondamentaux de chaque matière ;
des exercices pour s'entrainer aux épreuves ;
des annales corrigées permettent aux étudiants de comprendre les exigences des épreuves.
L'équipe d'auteurs est impliquée dans la formation du BTS NDRC depuis de nombreuses années et connait les attendus de la dernière réforme de ce BTS en participant aux corrections des écrits et oraux.

BTS NDRC : Négociation et digitalisation de la relation client

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Philippe Chaulé, Jean-Francois Salamo

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