Connexions : famille des métiers de la relation client - 2de bac pro - livre élève

David Lallement (Auteur), Delphine Maréchal (Auteur), Jean-Valéry Monvoisin (Auteur), Stéphanie Payen (Auteur)
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Connexions : famille des métiers de la relation client - 2de bac pro - livre élève
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Un TOME UNIQUE qui rassemble les compétences professionnelles communes à la famille des métiers de la relation client, avec une thématique phare : l’omnicanal
  • Des contextes variés et réels, adaptés au contexte professionnel de 2023
  • 2 scénarios professionnels complets afin de croiser les compétences des différents blocs du référentiel pour des activités en classe entière ou en groupe, en lien avec les PFMP
  • Des activités courtes et des synthèses schématiques pour une approche dynamique
  • Des fiches métiers et témoignages pour aider à construire le parcours d’orientation
  • Des exercices d’application qui facilitent la co-intervention et toujours 1 page ludique en fin de dossier
  • La grille d’auto-positionnement avec des indicateurs clairs sur les limites de compétences proposée pour chacun des 21 dossiers
Ce manuel est enrichi de ressources numériques gratuites foucherconnect  : liens vers des vidéos, toutes les synthèses téléchargeables en PDF et en version audio, fichiers bureautiques, QCM interactifs et 5 scénarios de Serious Games à réaliser en classe ou en autonomie sur ordinateur, tablette ou smartphone
 
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David Lallement, Delphine Maréchal
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