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L'ouvrage
Gérer les relations avec les clients, les usagers, les adhérents et administrer le personnel
couvre les pôles 1 et 3 du référentiel.
Contenu de l'ouvrage
- Des
dossiers
offrant une
grande diversité de contextes professionnels
. Ces dossiers, construits autour d'une situation filée, sont introduits par une
vidéo
et des questions de lancement.
- Des
activités progressives sous forme de missions
en situation professionnelle et des questions en
lien avec le programme d'Économie-Droit
. Les activités réactivent de façon spiralaire l'ensemble des compétences et connaissances travaillées en 2de.
- Des
synthèses visuelles sous forme de cartes mentales
à compléter et des
quiz interactifs
.
- Des
fiches ressources
recto/verso pour réviser.
- Des
applications
pour mettre en pratique les compétences des activités dans d'autres contextes. De nombreuses applications, signalées à l'aide de pictogrammes, proposent du
travail informatique
(texteur/tableur) mobilisant des
compétences Pix
, des
manipulations sur PGI
(EBP et Odoo), du
travail de groupe
et de la
co-intervention
.
L'ouvrage propose
deux scénarios pour mettre les élèves en condition professionnelle
et les faire travailler en îlots et de façon transversale entre les blocs.
Les avis publiés ont été rédigés par des clients Cultura ayant acheté le produit concerné. Ces avis ont été modérés, conformément à la réglementation et selon des critères d’acceptation ou de rejet (lire les CGU Cultura). Aucune contrepartie n'a été fournie en échange des avis.
Intéressant plein chose qu'on apprend