Marketing (2e édition)

Sébastien Soulez (Auteur)

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276 mots clés du Marketing . Marketing stratégique (segmentation, ciblage) . Études de marché (panel, typologie) . Gestion de la relation client (fidélité, lifetime value) . Produits (cannibalisation, cycle de vie) . Services (servuction, yield management) . Marque (co-branding, logo) . Prix (écrémage, prix psychologique) . Communication (buzz, teasing) . Distribution (DN/DV, merchandising) . E-marketing (multicanal, réseaux sociaux) . Force de vente (argumentaire, SONCAS) Sébastien Soulez est Maître de conférences HDR à l'Université Jean Moulin Lyon 3 et enseigne le marketing en Licence à l'IUT Lyon 3 et en Master à l'IAE Lyon 3.

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