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Ce livre développe les arrière-plans cachés des conflits, que ce soit dans la relation interpersonnelle, dans les groupes, dans les rencontres interculturelles et des moyens à prendre pour les transformer. Il parle de la transformation constructive des conflits et de l'approche nécessaire pour y arriver :
Accueillir le conflit comme un blocage et donc comme une opportunité de transformer les relations, les structures et nos perceptions des différences (notamment culturelles). Il s'inspire des résultats des recherches en sciences humaines humanistes sur la violence, les fonctionnements des groupes et le transculturel.
C'est aussi et surtout une approche systémique des fonctionnements et des conflits humains (au niveau de la personne, de la structure et de la culture) et chaque thème (agressivité, prise de décision, médiation, communication, pouvoir, différences culturelles spécifiques - temps, espace, valeurs etc.) est relié à des exercices et jeux qui permettent de faire travailler un groupe.
Cet ouvrage insiste sur le fait que chaque conflit implique la responsabilité de tous les protagonistes, qu'il n'est pas possible de départager les coupables et les victimes (sauf du point de vue de la loi) et que chacun/e peut faire un pas vers l'autre. Transformer le conflit suppose de le mettre en mots, d'exprimer ce qui est caché, tu. Il y a aussi des paroles qui tuent quand on parle sur l'autre mais tout se transforme quand on parle de soi (affects, besoins, désirs). Il y a aussi des fonctionnements très difficiles à décrypter (en groupe, dans l'interculturel) ce qui est très rarement fait dans les livres qui parlent de « non-violence ».
Il s'adresse à tous ceux qui sont confrontés personnellement ou professionnellement aux conflits :
Notamment tous les animateurs de groupes, de rencontres interculturelles, les éducateurs, les enseignants, les formateurs, les consultants.
