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Livre idéal pour tout nouveau( elle)/ futur(e) manager. Livre très clair, simple, avec des petites pointes d'humour. Tout est dit dans le titre : cela permet de gagner en performance, avec le côté humain avant tout! L'auteur a une bonne expérience dans les domaines de la formation commerciale, du management. Et ça se ressent. Je recommande vivement ce livre, qui se lit très vite et rend le quotidien positif.
